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ATC
- Formatrice
Niama
2014 - maintenant
Management de Responsables en restauration
Techniques d'accueil physique et téléphonique (public divers)
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RETRAVAILLER DANS L'OUEST
- Formatrice
2013 - 2014
Formation N.T.C - (négociateur -technicien - commercial)
Intervention sur la gestion du stress et gestion des conflits
Formation d' Agents de sécurité.
Intervention sur la communication, l'affirmation de soi, la gestion des personnes difficiles, la gestion de conflits, étude de la gestuelle et gestion de son stress.
Formation d'Employés de commerce
Intervention sur les techniques de vente avec mises en situation filmées
Formation : Personnel de nettoyage d'Entreprise
Intervention sur la valorisation de l'image de soi, la communication et la gestion de son stress
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COFAP - 85
- Formatrice
2013 - maintenant
Formation : Secrétaires commerciales et médicales.
Intervention sur la communication, l' image de soi, les techniques téléphoniques, l' expression orale, les techniques d'accueil et de vente, l' affirmation de soi , la gestion de son stress et les techniques de recherche d'emploi
Formation d'Agents d'accueil pour collectivités.
Intervention sur la communication, l' image de soi, les techniques d'accueil physique et téléphonique, l'affirmation de soi, la gestion de son stress et les techniques de recherche d'emploi
Formation : Gestionnaire RH paie
Intervention sur la communication, l' image de soi, techniques d' expression orale, l'affirmation de soi, la gestion de son stress et préparation à l'examen
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ATLANTIC FORMATION
- Formatrice
2010 - maintenant
Animation d'ateliers pour groupes en réinsertion (missions locales, pôle emploi)
Valorisation de l'Image de soi, travail sur l'estime de soi , communication
Animation d'ateliers pour le Parcours de la deuxième chance
Valorisation de l'image de soi et travail sur la communication
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FACC
- Formatrice
ANNEQUIN
2003 - 2012
Formations région
Vendeur-Acheteur-Négociateur
communication, techniques téléphone, affirmation de soi gestion de son stress, prise de parole en public, préparation aux jury d'examen
Technico-commerciaux et commerciaux
Techniques de communication, prospection téléphonique, affirmation de soi, gestion de son stress, prise de parole en public et préparation au jury d'examen
B.E.P
Techniques de communication
Secrétaires
Techniques de communication, techniques d'accueil physique et téléphonique
E.L.S.
Techniques de communication, affirmation de soi, gestion de son stress, techniques téléphone expression orale et préparation au jury d'examen
Formations d'Entreprises
ARCAZI - MAPAC - ESPACE TECHNOLOGIE - SESAM
OCEANIDE - NET HABITAT - HER PATRIMOINE
Image de soi et accueil physique, gestion des conflits
Communication et techniques téléphoniques
Gestion de son stress, management et conseil individuel, techniques de vente et prospection téléphonique
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ARAMIS marketing formation
- Formatrice consultante
2000 - 2006
Entreprises
MUTOUEST
Intervention pour des commerciaux en techniques de vente et de négociation
H.L.M 3 Vallées
Intervention ponctuelle pour des gardiens, des techniciens et leurs responsables sur la communication interpersonnelle
Hôpital de Nevers
Intervention sur tous les services sur la communication interne
Transports BONDU et BRANGEON
Formation des services d'exploitation en communication interne et externe et gestion de son stress
CPAM de Vannes, la Roche s/yon, Angers, Cholet
Intervention pour le personnel d'accueil, les technicien niveau 1 ainsi que les téléconseillers sur plate-forme et leurs superviseurs.
Domaines : communication physique et téléphonique, gestion de conflits, affirmation de soi et gestion de son stress
Management, conduite de réunion, formation de formateurs techniques et conseil individuel
THALASSO La Baule
Formation des Hôtesses d'accueil
Domaines : Accueil physique et téléphonique et vente additionnelle
CIO (secteur bancaire) Nantes
Formation des Assistants Commerciaux à la prise de rendez-vous
Mairie de la Roche sur Yon
Formation des Agents d'accueil
Domaines : Techniques d'accueil physique et téléphonique
Maroc-Télécom - Fez, Rabat, Marrakech
Formation des commerciaux
Domaines : techniques d'accueil et de vente
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FACC - Formation professionnelle en Action Commerciale et en Communication
- Formatrice
2000 - 2013
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CFA PROM'HOTE
- Formatrice
1994 - 1998
Formation de Formateurs techniques hôtellerie - restauration
Thème : création d'outils pédagogiques pour la première journée d'accueil des jeunes.
Formation des jeunes à la communication
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URSSAF
- Formatrice
Montreuil
1993 - 1993
Intervention pour les Chef de Services
Management
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Nouvelles Frontières
- Formatrice Consultance
Levallois-Perret
1992 - 1993
Intervention sur plate forme téléphonique
Domaine : vente additionnelle
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I.B.M
- Formatrice consultante
1991 - 1991
Intervention pour le personnel de techniciens
Domaines : communication interne
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Groupe ENVERGURE
- Formatrice - Conseil
1990 - 1999
Hôtel CAMPANILE - 1ère CLASSE - BLEUE MARINE Restaurant Côte à Côte
Interventions nationales (tout le personnel)
Domaines : Accueil Physique et téléphoniques, prospection, vente, conduite de réunion, management des équipes, formation de formateurs internes, conseil
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CESI
- Formatrice Consultante
PARIS
1990 - 1994
Interventions sur différentes formations
Commerciaux - Technico-commerciaux - Formateurs
Domaines :
Communication - Techniques de vente - Management
Techniques de recherche d'emploi
