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Chantal CADORET

Rueil-Malmaison

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En résumé

Issue du domaine de l'informatique, j'ai exercé des fonctions en tant que commerciale dans la vente de produits et prestations de services B to B. J'ai également travaillé dix ans au sein de la société
Hewlett-Packard, sur des postes en support commercial. Mes points forts : le suivi et le développement clients. Mais aussi des compétences en prospection, interface et satisfaction clients, gestion de projets. Aujourd'hui je souhaite vivement rejoindre la division commerciale d'une société, en tant que Responsable de comptes.

Mes compétences :
Commercial
Commercial terrain
Fidélisation
GED
Gestion de projets
Grands comptes
Informatique
Prospection
Support
Support commercial

Entreprises

  • INFOR - Inside Account Manager Services

    Rueil-Malmaison maintenant

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  • PITNEY BOWES ASTERION - Responsable de la relation clients

    2007 - 2009 * Suivi et développement d’un portefeuille clients grands comptes (60 clients) :
    - Fidélisation et fertilisation des comptes existants en développant le chiffre d’affaires sur chaque client
    - Animation des comités de pilotage lors des rendez-vous clients et rédaction des comptes-rendus
    - Identification de nouveaux interlocuteurs et opportunités commerciales afin de déployer l’offre GED
    - Elaboration et contrôle du budget annuel prévisionnel pour chaque client
    - Recouvrement des créances clients

    * Négociation commerciale :
    - Proposition et négociation de prestations complémentaires liées au contrat existant
    - Elaboration des propositions financières

    * Contrôle du respect des éléments contractuels :
    - Rédaction des contrats et conventions de services
    - Veiller à l’amélioration constante de la qualité de service et de la satisfaction clients
    - Recouvrement des créances clients

    * Objectifs/Résultats 2008 : CA récurrent : 4,9M€ - réalisé 100% - CA prestations complémentaires : 500K€ - réalisé 50 %

    * Clients : Atos Worldline, PBM, Rexel, Ionis, Loxam, Pro BTP, WKF, CFPB

  • BESTWARE (Groupe SCH) - Ingénieur Commerciale sédentaire pôle serveurs et stockage IBM

    2006 - 2007 * Suivi et développement d’un portefeuille de revendeurs (10 clients) :
    - Animation et fidélisation d’un parc de revendeurs
    - Réponse à toute demande commerciale ou technique concernant l’offre serveurs
    - Constitution des dossiers de vente et suivi commercial des commandes

    * Prospection et négociation commerciale :
    - Qualification technique et commerciale des projets/demandes clients
    - Elaboration des propositions commerciales
    - Négociation des remises et marges auprès des interlocuteurs d'IBM
    - Prospection de nouveaux partenaires

    * Objectifs/Résultats 2ème trimestre 2007 (objectif de groupe) : 7,1M€ - réalisé 120 %

    * Clients partenaires : SCC, Caliseo, Dassault Systèmes, Ares, Neurones
    - Recrutement de nouveaux partenaires : 6

  • HEWLETT-PACKARD France - Attachée commerciale serveurs et stockage Unix

    2001 - 2006 * Gestion et suivi d’un portefeuille clients grands comptes (+50 clients) :
    - Interface privilégiée des clients et de la force de vente interne
    - Coordination des demandes au sein de l’équipe : qualification, affectation, respects des délais, suivi des dossiers
    - Traitement des demandes de cotations simples après analyse du besoin client

    * Accompagnement commercial des projets :
    - Réponse aux appels d’offre en partenariat avec une équipe d’ingénieurs avant-vente et ingénieur commercial grands comptes
    - Validation technique des architectures à l’aide d’un outil de configuration
    - Suivi des affaires jusqu’à l’enregistrement de la commande

    * Clients grands comptes gérés : la Poste, la Seita, Peugeot, Renault, Atos Worldline, France Télécom, les Ministères, Bouygues Telecom, Sernam

    * Propositions financières effectuées : de 4K€ à 3M€

  • HEWLETT-PACKARD France - Chargée de clientèle - Division infrastructure Unix

    1999 - 2001 - Participation à la création d’un centre d’appels solutions Unix ouvert aux clients, aux partenaires et à l’interne

    - Résolution des demandes clients en appels entrants

  • HEWLETT-PACKARD France - Assistante support - Division services et support

    1997 - 1999 - Mise à jour d’une base d’informations clients relative à une garantie pour imprimantes

    - Interface commerciale auprès des clients

  • EXEL INTERIM - Attachée Commerciale terrain - Secteur Paris 16/La Défense

    1995 - 1996 - Prospection téléphonique à partir d’un portefeuille clients/prospects

    - Négociation, conseil et suivi du portefeuille lors des rendez-vous clients

    * Résultats prospection téléphonique : 35 à 40 rendez-vous en moyenne pris par semaine

  • HARRY'S - Chef de secteur auprès de la GMS - Secteur Grand Ouest

    1994 - 1995 - Visites régulières des points de vente (supermarchés et hypermarchés)

    - Mise en avant des produits par des actions marketing, merchandising et promotionnelles

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