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Chanu KARINE

New York

En résumé

COMPETENCES :
Connaissance des process RH
Maîtrise des méthodologies d’enquêtes et de traitement des données
Gestion de clients grands comptes
Esprit de synthèse, aisance rédactionnelle
Ecoute, diplomatie, sens du service

CENTRES D'INTERET :
Analyse des conditions de travail
Analyse du stress
Baromètre social
Enquete d'image interne
Observation sociale

Mes compétences :
climat social
Observation

Entreprises

  • Towers Watson - CONSULTANTE

    New York 2012 - maintenant Gestion d’enquêtes internes auprès des salariés de grand groupes (notamment enquêtes d'Engagement)
 dans le respect du budget et des délais - Coordination de toutes les phases d'une enquête depuis sa conception jusqu'au suivi post-enquête (analyse et présentation des résultats focus groups, plans d'actions, workshops, ...).
    Gestion quotidienne de la relation client, conseil sur des thèmes-clef (Communication, Engagement, Gestion des carrières, Management, Leadership...),

  • Cabinet de consultant - CONSULTANT

    2012 - 2013 Mission d'audit social et organisationnel au sein d'un établissement public de santé

  • MICA Research - Directrice d'études RH, spécialiste des enquêtes auprès des salariés

    2008 - 2012 Après plus de 15 ans dans les études de marché, je souhaite désormais réorienter ma carrière vers le domaine des Ressources Humaines soit au sein d'un observatoire social en entreprise soit en cabinet conseil.

    J'ai abordé les problématiques RH au travers des études que j'ai eu l'occasion de réaliser en tant que Directrice d’Etudes en charge de l’Observation Sociale : enquête de climat social, diagnostic des conditions de travail, satisfaction des supports de communication cadres, baromètre social... Afin de disposer d'un apport théorique indispensable à la réalisation de ces missions, j'ai obtenu un Master en Management des Ressources Humaines à L'ESSEC. Dans le cadre de mon mémoire, j'ai réalisé un diagnostic des conditions de travail des infirmières dans la Fonction Publique Hospitalière en partenariat avec le site Infirmiers.com.

    Les résultats sont actuellement publiés sur le site (Publication des résultats sur le site en novembre 2011 : http://www.infirmiers.com/actualites/actualites/7-infirmieres-sur-10-pointent-leurs-conditions-de-travail-degradees.html.

    Aujourd'hui forte de mon expérience "études" et de ma formation RH, je souhaiterais intégrer une structure me permettant de mettre à profit cette double expertise.

  • ESTEL (enquêtes et sondages) - Chargée d'études marketing

    1998 - 2007 TYPES D'ETUDES REALISEES : Satisfaction clients, fréquentation de sites touristiques, enquêtes Usages&Attitudes, suivi de la programmation musicale (« Call Out »), baromètre d’image interne, notoriété et image…

    SECTEURS D'ACTIVITE
    Banque / Assurance, Télécommunications, Médias, Ministères…

    MISSIONS :
    Prise en charge d’études quantitatives : élaboration de questionnaires, échantillonnages, suivi de la réalisation d’études, analyse et rédaction de synthèses, restitutions orales des résultats
    Gestion de la relation client : prospection et fidélisation, rédaction de projets d’études

  • ESTEL (enquêtes et sondages) - Chargée de traitements statistiques

    1992 - 1997 Programmation et réalisation de traitements statistiques
    Interface avec les prestataires externes
    Rôle de conseil auprès des équipes études
    Gestion et maintenance du parc informatique

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