Charlélie BENSOUSSAN

En résumé

Entreprises

• Vertone - Manager

  2017 - maintenant Pour un acteur majeur de la grande distribution :
  - Cadrage et déploiement de la refonte d'un programme de fidélité
  - Analyse de l'impact de l'allocation de la générosité sur la valeur client
  
  Pour un distributeur "pure player" :
  - Analyses de données clients et création de segmentations en fonction des comportements d'achat
  
  Pour une agence web B2B :
  - Optimisation de l'organisation commerciale
  - Analyse de la valeur client long terme et recommandations de ciblage pour optimiser cette valeur générée
  
  Pour une enseigne de grands magasins :
  - Interim management du responsable CRM
  - Gestion d'un projet fidélité / CRM

• Vertone - Consultant Senior

  2014 - 2017 Pour un acteur français du tourisme :
  - Développement de plans d'activation des clients en fidélisation
  
  Pour un acteur majeur de la grande distribution :
  - Cadrage du nouveau programme de fidélité
  - Déploiement et gestion du projet de refonte du programme de fidélité
  
  Pour une enseigne de grands magasins :
  - Accompagnement au lancement du programme de fidélité
  - Cadrage et préparation au déploiement d'un plan d'animation des clients
  - Optimisation des process dans les équipes CRM & Digital

• Vertone - Consultant

  2014 - 2014 Pour un organisme de crédit :
  - Cadrage et implémentation de reportings de la performance d'un centre de relation client
  
  Pour une compagnie aérienne internationale :
  - Benchmark des leviers de fidélité utilisés par les marques de distribution premium et luxe
  dans le cadre d'un projet d'amélioration de la relation avec les clients à très forte valeur
  
  Pour un acteur majeur du tourisme international :
  - Définition de la "vision client" dans le plan stratégique à 3 ans de l'unité commerciale Amérique du Nord
  - Benchmark de 24 programmes de fidélité dans les secteurs du tourisme, du luxe et de la distribution

• ESPCI ParisTech - Enseignant assistant

  2011 - 2012 Travaux pratiques en chimie organique
  (aux étudiants ingénieurs de l'ESPCI ParisTech)

• ESPCI ParisTech - Doctorant

  2009 - 2012 Laboratoire de Chimie Organique, ESPCI ParisTech
  Directeur de thèse : Pr. Janine Cossy
  Superviseur : Dr. Sébastien Reymond
  
  Efforts vers la synthèse d'un produit naturel aux propriétés, hémolytiques et antifongiques, l'Amphidinol 3.

• Boehringer Ingelheim - Stagiaire

  Paris Cedex 13 2007 - 2007 Département "Chemical Development"
  Superviseur : Dr. Steve Han

Formations

• INSEAD - Institut Européen D'Administration Des Affaires

  Fontainebleau 2013 - 2014 Business Foundations Certificate
  
  Liste des cours suivis :
  
  Strategy
  Prices and Markets / Economics
  Marketing Management
  Financial Accounting
  Management Accounting
  New Business Ventures
  Financial Markets and Valuation
  Uncertainty, Data and Judgement
  Organisational Behavior

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie

  Paris 2009 - 2012 Doctorat (PhD), Mention Très Honorable
  
  Laboratoire de Chimie Organique, ESPCI ParisTech
  Directeur de thèse : Pr. Janine Cossy
  Superviseur : Dr. Sébastien Reymond
  
  Efforts vers la synthèse d'un produit naturel aux propriétés, hémolytiques et antifongiques, l'Amphidinol 3.

• Université Paris 6 Pierre Et Marie Curie UPMC

  Paris 2008 - 2009 Master 2 Chimie Organique et Bio-organique, Mention Bien
  
  Liste des cours suivis :
  
  1/ Méthodologies pour la synthèse organique
  Réactions d'annélation à catalyse aux métaux de transition
  Chimie organométallique
  
  2/ Méthodes de spectroscopie et modélisations
  Résonance magnétique nucléaire (RMN)
  Spectroscopie de masse
  Modélisation moléculaire
  
  3/ Catalyse organométallique
  Chimie du palladium
  Hydrogénation, carbonylation et isomérisation
  
  4/ Stratégie pour

• Ecole Supérieure De Physique Et De Chimie Industrielles

  Paris 2005 - 2009 Diplôme d'Ingénieur ESPCI
  
  Liste des cours (théoriques + pratiques) :
  
  Année 1 : chimie organique, thermodynamique, biologie, électromagnétisme, électronique, physique quantique, mécanique, programmation, mathématiques, anglais
  
  Année 2 : chimie inorganique, chimie analytique, théorie des groupes, cristallographie, matériaux macromoléculaires, polymères, mécanique des fluides, physiologie

• Lycée Paul Cezanne

  Aix En Provence 2003 - 2005 Classes Préparatoires aux Grandes Ecoles

Réseau

• Amélie GUICHENEY

• Benjamin LÉGER

• Cécile DE LA MOTTE ROUGE

• Fangcun ZHOU

• Hélène MARIE

• Julien GALLON

• Nicolas RIVAL

• Samuel FISCHER-LEDRU