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Charlène LAURON

PARIS

En résumé

Gestion des priorités
gestion relation client/ litiges clients
capacité à faire respecter les procédures d'une entreprise

Mes compétences :
Communication
dynamique
Ecoute
Écoute dynamique
Organisation
Relation Client
Rigueur

Entreprises

  • Chambre de métiers et de l'artisanat (Indre et Loire) - Réalisation d'une étude de satisfaction

    maintenant Enquête directe de 250 consommateurs de l’Artisanat Alimentaire d’Indre et Loire sur le prix, la qualité, la notoriété… (Elaboration d’un questionnaire, entretiens directs, traitement et analyse des résultats, proposition d’actions à mener.)

  • Banque Régionale de l'Ouest - CIC - Assistante Commerciale

    maintenant

  • H&M - Auditrice Sécurité

    Le Bourget 2015 - maintenant

  • H & M - Contrôleuse

    Le Bourget 2012 - maintenant Garante des flux financiers et de marchandises d'un magasin
    Sécurité des biens et des personnes

  • FedEx Express - Assistante Facturation

    Gennevilliers 2012 - 2012 Controler, analyser et traiter les écarts de facturation
    INstruire des dossiers SAV

  • Pomona - Administration des ventes

    Antony 2011 - 2012 Analyser, diffuser et actualiser les propositions, documents et supports commerciaux ;
    Suivre et mettre à jour les bases de données commerciales ;
    Mettre en œuvre, suivre, consolider et contrôler l’ensemble du reporting et tableaux de bord commerciaux ;
    Créer des statistiques commerciales à la demande de la Direction Générale ;
    Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offre.

  • Crédit Agricole - Assistante bancaire

    Montrouge 2011 - 2011 Contrôle des opérations de caisse des agences bancaires (commande de fonds, prestations transporteurs), Ajustement comptable
    Gestion des litiges clients porteurs de carte

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Chargée du déploiement d'un nouveau système d'encaissement

    Paris 2010 - 2010 Formation et assistance auprès des collaborateurs (100 collaborateurs / 23 caisses)
    Interface entre les équipes terrain et projet
    Gestion des litiges clients

  • Galeries Lafayette - Contrôleuse des ventes

    Paris 2010 - maintenant Suivi des écarts de caisse
    Faire respecter les procédures d'encaissement

  • Financo - Assistance commerciale

    BREST 2009 - 2009 Saisie, étude et financement des dossiers
    gestion des relations avec les apporteurs d'affaires

Formations

Réseau

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