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Charles YVONNEAU

AGEN

En résumé

Formation Audencia 86

parcours professionnel:
commercial, responsable de call-center, chef d'agence, animateur commercial, formateur commercial & Management.J'ai rejoin Otis en 1988.

La découverte de ce métier fût une révélation pour moi. Tout ce qui relève de ce domaine (pédagogie, e-learning...), de son environnement culturel (sciences humaines: psychologie, communication, management, sociologie etc..., ainsi que des contenus sur lesquels je travaille (vente et négociation, Management) sont une source inépuisable d'intérêt pour moi.J'ai aussi été amené à me former au coaching, qu'il s'agisse de coaching de performance ou de coaching comportemental, et à le pratiquer en interne .

compétences vente et négociation, management et communication,
formation, coaching

Mes compétences :
Ressources humaines
Communication
Management
Formation

Entreprises

  • OTIS-Building Industrial Services (BIS) groupe UTC - Formateur commercial & management

    2014 - maintenant Otis est spécialisé dans la fabrication, l'installation, la maintenance et la réparation/modernisation d'ascenseurs, monte-charges, escalators/trottoirs roulants.
    Présence dans le monde entier
    Appartient au groupe américain UTC (United Technologies Corp.) qui vient de créer la nouvelle structure BIS regroupant les entreprises Carrier (climatisation), Chubb (sécurité) & Delta sécurité sur les secteurs France, Suisse & Afrique

    Mon poste: formation initiale et continue de tous les commerciaux intégrés (200 personnes) dans les domaines de la vente et de la négociation. Formation initiale des Managers en prise de poste (contremaitres, chefs d'atelier, chefs de vente, direction de services siège...)
    Je travaille selon différentes modalités: face à face pédagogique "classique", e-learning, téléconférences, coaching comportemental et de performance.
    Je suis amené à intervenir dans toute la France, en Europe & en Afrique, animant en français & en anglais.

  • OTIS - Formateur

    Farmington 1998 - 2014 Formateur selon modalités toujours en cours, pour OTIS & ses filiales, zone France puis NEEA & NEAA (Northern European Estern puis African Area). Interventions en Suède, Danemark, Russie, Afrique du Sud, Suisse, Belgique, Hollande.

  • Otis - Opérationnelle

    Farmington 1988 - 1998 Ingénieur Commercial puis Responsable de Call Center, Chef d'agence service & Responsable de l'animation commerciale à la Direction Commerciale.

  • UNIVAL - Commercial

    Austin 1987 - 1988

Formations

Réseau

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