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Charlotte FRANCOIS

Paris

En résumé

Avec toutes mes expériences précédentes, j’ai pu découvrir des champs très différents de la communication : institutionnelle, publique, communication interne, externe, événementielle, marketing… et me confronter à diverses problématiques.

Organisée, rigoureuse et toujours partante pour de nouveaux projets, je suis capable de gérer plusieurs projets en même temps et être en relation avec de nombreux interlocuteurs. Polyvalence et disponibilité montrent que je suis une personne ressource dans mon travail.
L'adaptation à un nouvel environnement de travail est, pour moi une chose sans difficulté. Mon ouverture d'esprit est un atout fort dans le domaine de la communication. Dès que je commence une tâche dans mon travail, j'aime finir entièrement ce qui a été commencé, perfectionniste ? Sans aucun doute, persévérante ? Certainement.

Malgré mon côté réservé, je reste une professionnelle attentive et à l'écoute des personnes qui me sont proches. Dans une équipe, entourée de professionnels, j'enrichis mes compétences et mes connaissances, et je sais généralement m'entourer des personnes qui possèdent les compétences nécessaires pour mettre en place un projet.

Passionnée par la communication et le graphisme, je m’investis entièrement dans les missions qui me sont confiées.

Donc si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :
Organisation du travail
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Internet
Communication
Communication interne
Evénementiel
Stratégie de communication
Perfectionniste

Entreprises

  • Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Chargée de communication - Webmaster

    Paris 2017 - maintenant Le Centre de la Formation et du Développement des Compétences (CFDC) a pour mission de mettre à disposition des établissements de santé, des professionnels disposant de qualifications et de compétences requises pour l’exercice de leur métier.

    Le CFDC dispose d’instituts et d’écoles de formation initiale pour les personnels paramédicaux et les sages-femmes et des centres de formation continue pour l’ensemble des personnels de l’AP-HP.

    Missions :
    - Refondre les sites internet du CFDC et de toutes les écoles
    - Assurer le suivi éditorial et fonctionnel des sites web du CFDC (écoles, formation continue médicale, concours)
    - Gérer et animer le site intranet du CFDC
    - Assurer la communication interne et externe au sein de écoles
    - Participer à l’animation et faire vivre le réseau des directeurs d’écoles
    - Réalisation d’une newsletter pour l’ensemble des personnels du CFDC, en lien avec la direction de la communication 
    - Aider et conseiller le directeur du CFDC, son adjointe et les directeurs d’instituts de formation pour la réalisation de leurs supports écrits, visuels et multimédia
    - Participation à l’organisation des journées professionnelles, séminaires et manifestations du CFDC et des écoles
    - Accompagner les écoles dans la démarche qualité en vue de la certification : harmonisation des pratiques, réalisation des supports de communication…
  • af83 - Chef de projet digital junior

    Paris 2016 - 2016 Les mission pendant ce stage de fin de formation professionnelle :

    - Accompagnement dans le suivi des projets : identification des besoins clients, cadrage clients, briefs fonctionnels et créatifs, élaboration de présentations et faire le relais des opérations en coordination avec les différentes équipes (développement, design…)
    - Production des projets : accompagnement dans la coordination, la planification et le suivi de la production
    - Réalisation de recette : tests fonctionnels et qualitatifs, remontée de bugs, suivi des tests et des corrections
    - Accompagnement du client et suivi client

    Projets : Medici.tv, Air France, Happy Visio, Bayard Presse, Groupe Le Monde, Groupe Up, STIF
  • Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Chargée de communication

    Paris 2013 - 2017 Que fait le service de presse de l’AP-HP ?

    Le service de presse informe en assurant la veille, l’analyse et la diffusion d’un panorama et d’une synthèse de presse, des dépêches et sujets audiovisuels concernant l’AP-HP et son environnement. Il gère les relations presse et les contacts avec les journalistes, alerte sur les sujets sensibles, instruit et traite les demandes d’information, de reportages et d’interview. Il recherche, élabore, rédige et met en forme les éléments et supports d’information pour la presse : communiqués, dossiers de presse, argumentaires, éléments de langage. Le service de presse valorise et assure la promotion presse des réalisations et des innovations à l’AP-HP. Il appuie, accompagne et conseille les directions et les chargés de communication du siège, des hôpitaux et services généraux dans son domaine de compétence et participe à la gestion de crise avec les médias.

    Mes missions au service de presse :

    - Assister le service dans le fonctionnement, la gestion et l’organisation des relations presse
    - Élaboration et envoi de la revue de presse quotidienne
    - Gestion et suivi de la diffusion des dépêches, articles de presse et sujets audiovisuels destinés au management
    - Participation à la rédaction et à la diffusion les communiqués et/ou dossiers de presse
    - Mise en forme des documents et supports de communication du service : communiqués et dossiers de presse, synthèses de presse
    - Gestion et suivi des demandes d’informations et des reportages formulées par les journalistes, en assurer la saisie dans la base de gestion informatisées dédiée
    - Mise en forme, édition de tableaux de bords des demandes d’informations et de reportages
    - Assurer la traçabilité des diffusions des communiqués de presse auprès des journalistes et des directions et services de communication des hôpitaux
    - Rédaction d’articles ou d’interviews sur l’actualité de l’institution et des avancées médicales dans le webzine de l’AP-HP
    - Veille permanente et recueil des retombées presse, web et audiovisuelles lors d’évènement (inauguration, journée d’information et de prévention…) ou de crise
    - Participation à l’organisation matérielle et logistique des opérations de presse
    - Gestion et suivi des mises à jour des contacts du service et du fichier de presse
    - Gestion de l’agenda du service
  • Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Chargée de communication

    Paris 2012 - 2013 Missions :

    Définition et mise en œuvre de la politique de communication interne et externe en lien avec le projet des Hôpitaux Universitaires Paris Ouest.

    Communication externe
    - Création d’outils à destination de publics institutionnels et externes
    > Films de présentation des activités du groupe
    > Rapport d’activité
    > Livrets d’accueil à destination des patients
    - Valorisation de projets innovants
    - Relais de campagnes de santé publique

    Communication interne
    - Organisation de manifestations internes (vœux, conférences, journées de santé publique…)
    - Conception, réalisation et mise à jour d’outils à destination des publics internes :
    > Journal interne : animation du comité de rédaction, préparation des articles, mise en page, diffusion
    > Élaboration de la lettre d’information interne
    > Mise à jour et animation de l’intranet des trois hôpitaux (rédaction de contenus)
    > Documents d’accueil du personnel
    - Gestions des demandes émanent des services : contractualisation des demandes, suivi
    - Accompagnement de démarches projet (certification, ressources humaines…)
    - Réflexion sur la politique d’affichage et de diffusion de l’information

    Communication institutionnelle
    - Travail sur plusieurs films de présentation de l’offre de soin : préparation du scénario, accompagnement dans les services, relecture du montage
    - Accompagnement et relais de projets institutionnels (élections internes, droit d’option IDE, refonte du livret d’accueil…)
    - Mise à jour des supports de signalétique sur les 3 sites
    - Développement de projets : organisation de congrès, réflexion sur l’affichage…

    Relations presse
    - Rédaction de communiqués, invitations et dossiers de presse, préparation d’inaugurations
    - Aide à la définition d’une politique de relations presse en lien avec le service presse de l’AP-HP
    - Suivi des demandes, des autorisations auprès des services et des journalistes
  • SNCF - Chargée de communication

    2012 - 2012 Les missions réalisées durant ce stage de 6 mois :

    - Accompagnement de la communication de la sûreté au niveau national et sur l'Ile-de-France
    - Elaboration de supports de communication interne et externe : journal interne, site intranet, vidéos de promotion, newsletters...
    - Relations presse
    - Gestion de crise
    - Elaboration de supports de communication interne et externe : journal interne, site intranet, vidéos, newsletters...
  • Lesaffre International - Chargée de communication

    Marcq-en-Barœul 2011 - 2011 Lesaffre, groupe français agro-alimentaire est le leader mondial sur le marché de la levure de panification et des extraits de levure.

    Les missions réalisées durant ce stage de 6 mois :

    - Rédaction d’articles pour le journal interne du Groupe
    - Participation à l’élaboration de supports de communication : vidéo, site web…
    - Rédaction d’articles pour le mini site « Tout sur la levure »
    - Organisation du projet pédagogique auprès d’enfants de classes élémentaires de Marcq-en-Barœul
    - Analyse et mise à jour du site corporate Lesaffre.com
  • Hôpital Saint-Antoine - Chargée de communication

    2010 - 2010 L'hôpital Saint-Antoine est un hôpital de l'Assistance publique - hôpitaux de Paris (AP-HP) situé dans le 12e arrondissement de Paris.

    Missions réalisées :
    - Réalisation de journées d'information et de sensibilisation : journée sans tabac, journée douleur, ...
    - Organisation de journées d'accueil des nouveaux embauchés
    - Ouverture d'un nouveau portail intranet avec le logiciel SPIP et communication autour de l'événement
    - Rédaction de dossier et d'articles pour le journal du Groupe Hospitalier
    - Mise en place de supports de communication pour l'accueil de nouveaux services dans l'hôpital
    - Participation à la mise en place de la signalétique
    - Mise en oeuvre d'informations travaux
  • Baby'Sphère - Assistante communication web

    2010 - 2011 Baby'Sphère est une jeune entreprise à caractère artisanal qui propose une gamme d’articles de décoration pour les enfants de 0 à 7 ans, fabriqués en France, dans le soucis du respect de l’environnement de l’enfant.
    Créée en novembre 2007, l’entreprise se développe aujourd’hui à la fois dans un réseau de boutiques indépendantes et via sa boutique en ligne sur le web.

    Les missions réalisées pendant ce projet pédagogique :

    - Stratégie et plan d’actions internet
    - Conception de dispositifs de communication web :
    • Recherche et mise en place de partenariats
    • Elaboration de programmes de relations avec les influençeurs (dont blogs)
    • Relations presses /publiques sur les webzines
    - Plan d’animations et de recrutement via réseaux sociaux (facebook, twitter)
    - Stratégie, plan d’actions et conception de newsletters
    - Animation commerciale du site internet
  • Holiday Inn Mulhouse - Chargée de communication web/infographiste

    Paris 2009 - 2010 Holiday Inn Mulhouse (68) « Le Trident » est un hôtel 4 étoiles ouvert depuis septembre 2008. L’hôtel de 80 chambres comprend un Spa ainsi qu’une Brasserie Flo.

    - Réalisation d'un site Internet
    - Rédaction du contenu
    - Mise à jour des actualités sur le site
    - Mise en place d'une stratégie de communication pour faire connaître le site Internet (e-mailing, newsletter, ...).
    - Création de l'identité visuelle de Ho Spa (le Spa de l'hôtel Holiday Inn)
    - Création de brochures de présentation
    - Mise en place et envoi de campagnes d'emailing
  • Conseil Général du Territoire de Belfort - Assistante chargée de communication

    2009 - 2009 Conseil général du Territoire de Belfort

    Mes missions réalisées :
    - Organiser un évènement sportif dans le Territoire : les Vendredis de la Douce 2009
    - Organiser une manifestation pour le personnel du Conseil général : la visite du chantier de la LGV (Ligne à Grande Vitesse)
    - Réaliser une lettre d’informations en interne
    - Mettre en place des expositions photos
    - Réaliser un programme de formations à destination des médiathèques du Département
    - Participer à la mise en place du festival Conte et compagnies 2009
    - Réaliser des interviews pour le magazine du territoire : Vivre le Territoire
    - Participer à la réorganisation du site Intranet
    - Mettre à jour le site Internet

    Les compétences acquises :
    - Connaître le langage employé dans le milieu de l’imprimerie
    - Apprendre les techniques dans le domaine de la photographie
    - Apprendre à rédiger des communiqués de presse, des articles
    - Apprendre à m’organiser pour hiérarchiser les priorités et respecter des délais et des plannings
  • Association Nord Internet Citoyen (ANIS) - Assistante chargée de communication

    2009 - 2010 Créée en juillet 2001, l’Association Nord Internet Solidaire (ANIS) a pour objet la valorisation, la promotion, la réflexion et l’animation autour des usages citoyens et solidaires des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC).

    Mes missions réalisées pendant ce projet tuteuré:
    - Analyser le site actuel pour le réorganiser en créant une nouvelle arborescence et de nouvelles fonctionnalités (appliquer les normes pour l'accès aux handicapés sur le site d'ANIS)
    - Référencer le site
    - Analyser les réseaux sociaux pour faire connaître l'association sur ces réseaux
    - Relations presse pour faire connaître le nouveau site
  • IUT Robert Schuman - Etudiante

    2009 - maintenant Participation au « Challenge de la Veille » qui m’a donné l’occasion de confronter mon savoir-faire et ma capacité d’engagement et de collaboration avec une vraie demande d’entreprise.

    le commanditaire : Institut Pierre Vernier, à Besançon.

    Sujet : Les panneaux thermiques solaires.

    Le principe du challenge : une grande entreprise confie aux étudiants de plusieurs IUT et autres établissements supérieurs un sujet de veille dévoilé le même jour à la même heure à tous les participants sur lequel ils doivent en une dizaine de jours rendre un rapport. Chaque établissement sélectionne ensuite une équipe qui les representera pour la grande finale.
  • Médiathèque du service famille et petite enfance - Strasbourg - Assistante chargée de projet

    2008 - 2008 Médiathèque du service famille et petite enfance, Strasbourg :

    Les missions réalisées :
    - Réaliser des revues de presse
    - Accueillir le public
    - Mettre en œuvre de nouveaux moyens de communication pour dynamiser la médiathèque (plaquette, expositions, …)
    - Mettre en œuvre un portail documentaire

    Les compétences acquises :
    - Apprendre à organiser mon temps pour réaliser une mission et pour la mener à bien
    - Développer mon sens de l’écoute dans le travail en équipe
    - Découvrir le monde de la documentation
  • APRR - Employée de péage (saisonnier)

    Saint Apollinaire 2008 - 2010 4e groupe autoroutier en Europe, le groupe APRR, filiale d'Eiffarie exploite un réseau de près de 2 300 km d'autoroutes.

    Les missions réalisées : Missions régulières durant toutes les périodes de vacances scolaires.
    - la collecte des fonds de droits de péage au péage de Fontaine (90) sur A36.

    Compétences acquises:
    - un bon sens du relationnel
    - le travail en équipe
  • IUT Robert Schuman - Chargée de communication évènementielle

    2007 - 2008 Journées des Universités – Strasbourg :
    Projet tuteuré réalisé dans le cadre de ma première année de DUT.

    Les missions réalisées :
    - Organiser les Journées des Universités
    - Intervenir dans des lycées
    - Organiser des salons d’orientation et des forums pour faire découvrir le DUT Information-Communication aux futurs étudiants
    - Mettre en place des moyens pour promouvoir la formation et pour attirer les étudiants

    Les compétences acquises :
    - Apprendre à adapter son discours en fonction de la cible
    - Développer mon sens de l’organisation grâce au travail en groupe
    - S’affirmer devant un auditoire
  • Groupe Accor - Hôtel Mercure Mulhouse - Commis de restauration (saisonnier)

    2005 - 2007 Accor est un groupe français présent dans l'hôtellerie et détient la marque Mercure.

    Mes missions :
    - Dresser et agencer les tables en vue du service
    - Servir la clientèle
    - Accueillir les clients et les installer à une table
    - Etre en contact avec le client en les conseillant

    les compétences acquises :
    - Développer mon relationnel
    - Le travail en équipe
    - La gestion de la clientèle

Formations

  • IESA Multimédia

    Paris 2015 - 2016 Titre "Chef de projet multimédia", délivré par l’Association Léonard de Vinci – IIM, Niveau II (Fr) 6 (Eu) - Arrêté du 22 janvier 2013 publié au JO du 05 mars 2013 et inscrit au RNCP

    J'ai suivi pendant 7 mois une formation continue chef de projet multimédia à l'IESA Multimédia, 1ère école de multimédia au cœur de Paris depuis 1994.
    Cette formation à temps plein se compose de 7 modules. Chaque module abouti à un projet concret encadré par les intervenants durant la semaine d’atelier.
    Un stage de 4 mois m'a permis de mettre en pratique mes compétences en web et en gestion de pr
  • UFR INFOCOM

    Roubaix 2010 - 2012 Master Information - Communication spécialité Communication Interne et Externe

    Sem.1 :
    UE 1 : Tronc commun spécialité "Approches conceptuelles et contextes professionnels"​
    UE 2 : Tronc commun spécialité "Communication, médias et société"​
    UE 3 : Méthodologies, politiques et stratégies de communication
    UE 4 : Management et pratiques de la communication
    UE 5 : Langues étrangères
    Sem.2 :
    UE 1 : Tronc commun spécialité "Initiation à la Recherche"​
    UE 2 : Méthodologie, poli
  • Université Lille 3 Charles De Gaulle

    Tourcoing 2009 - 2010 Activités et Techniques de Communication option chargé de communication PMO

    Description de la formation
    Cette licence professionnelle permet de devenir des professionnels de la communication capables de définir des objectifs de communication, d’en concevoir les supports et d’en assurer l’intégralité de la réalisation technique dans une petite ou moyenne organisation (PME-PMI, collectivités territoriales, associations).
    Modules, options, contenu des cours
    http://www.iut.un
  • Université Strasbourg 3 Robert Schuman IUT Info-Com

    Illkirch Graffenstaden 2007 - 2009 DUT Information-Communication

    Ce DUT permet de devenir des professionnels de l’information et de la communication et d'apprendre à rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser l’information dans une entreprise ou une rédaction.

    Ce DUT Information - Communication est partagé en 4 unités d’enseignement :
    - la communication (expression orale et écrite, langues étrangères…)
    - l’environnement économique et social (cours théo
  • Notre Dame Des Anges

    Belfort 2006 - 2007 Baccalauréat série Sciences Economiques et Sociales

Réseau