Charlotte HENRY

En résumé

Entreprises

• Pret d'Union - Responsable Missions Strategie et Organisation

  Paris 2013 - maintenant - Creation du service amoa au sein de la DSI
  - Recrutement, formation et management des Product Owners.
  - sous la direction du president, management de projets en ligne avec la strategie definie au sein du COMEX

• BNPP Real Estate - Inspection Générale, Audit Interne/Internal Audit

  2012 - maintenant

• BNPP - Project Manager Business Process & Organisation

  Paris 2008 - 2012 2008-… : Arval- groupe BNPP, Département Corporate IT puis département Stratégie et Organisation Commerciale
  Gestion des mails entrants outil Eptica– Chef de Projet
  Eptica Innovation & Integration Award 2011
  - Analyse de l’existant
  - Définition de la stratégie puis déploiement auprès de
  - Mise en place et animation de la gouvernance projet
  - Tenue d’ateliers métier afin de recenser les besoins de chaque service.
  - Challenge des besoins métiers avec les contraintes de coût et de développement
  - Rédaction de spécifications fonctionnelles
  - Conception, réalisation et pilotage de la recette
  - Organisation des formations et accompagnement du déploiement pour 60 utilisateurs et 15 superviseurs
  - Support 3ème niveau
  - Intégration à l’outil de CRM Corporate (Sales Force)
  - Etude de déploiement pour les autres populations commerce
  Facturation unique et dématérialisation fiscale – chef de projet et change manager
  - Analyse de l’existant
  - Définition et mise en place de la stratégie de déploiement pour le commerce
  - Définition d’un plan de communication et de formation interne et auprès des clients
  - Représentante du département commercial pour les instances de gouvernance projet
  Business Technical Support Web client et SI pour les Nouvelles Filiales (Turquie & Annecy)
  Pour Louveo, adaptation du SI existant nouveaux pays (Daytona) et création d’un web transactionnel
  - Gestion du projet : mise en place et suivi du planning en coordination avec le responsable des développeurs et l’infrastructure&Production
  - Mise en place des ateliers métiers, rédaction des besoins
  - Rédaction des scénarii de test et pilotage des tests
  - Coordination avec l’agence de création pour la charte graphique et la construction du site web.
  - Support Daytona pour la Turquie et Louveo
  Corporate Business Analyst et change Management, One IT
  - Rédaction des spécifications fonctionnelles pour le référentiel Tiers sur les modules de Third Party Care (réclamations client) et client
  - Coordination de la formation des ressources CAP
  - Mise en place d’une charte graphique pour le département et d’une newsletter, édition mensuelle
  - Organisation séminaire

• Arval, BNPP Group - Business Analyst/ MOA, Change Manager Junior

  2007 - 2009 Change Manager Junior:
  - Mise en place d'une lettre au manager
  - Edition Lettre aux Manager
  - RH : Diffusion Stages, mise en place d'un pack pour les nouveaux arrivants et organisation formations
  - Coordination d'une nouvelle charte graphique (logo, power points, notebook)
  - Coordination séminaire pour 40 personnes à l'étranger
  - Définition de documents de présentation de chaque module du plateau pour les nouveaux arrivants
  
  Business Analyst, MOA : Projets "Contact Management" et "Third Party Care"
  Dans le cadre d'un plateau de refonte de systèmes d'information à dimension internationale, suivi de bout en bout des projets gestion des contacts et attention au tiers :
  
  - Recensement des besoins métiers par organisation d'ateliers 'métier' sur les thèmes des projets
  - Définition de maquettes parallèlement à la définition d'une charte ergonomique commune au projet référentiel tiers
  - Rédaction et livraison de spécifications aux développeurs
  - Aide à la rédaction de scénarii de test des projets.

• Lactalis - Assistante Commerciale/Administration des Ventes pour les secteurs Amérique Latine et Caraïbes

  Laval 2006 - 2006 Enregistrement des Produits
  Creation de Stickers
  Relai avec les Usines et les clients
  Presentations aux client
  Participation au développement d'opératons promotionnelles
  Etudes du Marché et de la concurrence

• Pak TAk Company - Développement vente-marketing, textile

  2006 - 2007 - Suivi merchandising grands comptes France (La Redoute), UK, (Robert Williams, Matalan), Danemark (Byoung), Argentine (GTASA)
  - Développement grand comptes : France (Jo Ben), Danemark (Samsoe and Samsoe, Byoung) et prospections en cours : Quiksilver accessoires et Mango.
  - Mise en place des outils de communication pour la prospection clients
  • Début du Référencement de 3 grands comptes (Promod, Mango Espagne et Quiksilver accessoires)
  • Création de plaquettes Corporate/Produits en anglais et espagnol
  • Recrutement et formation de deux stagiaires

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Sup de Co Reims

  Reims 2002 - 2006 commerce international

• Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires Frilley

  Paris 2000 - 2002 prépa HEC

• Universidad De Barcelona (Barcelone)

  Barcelone 1999 - 2000 Estudios Hispanicos
  
  Estudios Hispanicos

Réseau

• Adrien LAVAL

• Anatole SAROT

• Brice MARSAULT

• Bruce MONANGE

• Fdv PARTNER

• Grégoire JARRY

• Marin DE LOITIÈRE

• Raoul DAUGER

• Rémi CHEVRET