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Bouygues Telecom
- Gestionnaire d’activité Télévente BtoC & BtoB
Meudon
2013 - maintenant
Stratégie Commerciale, définition des objectifs
Dimensionnement, prévisions d’appels entrants
Gestion de campagnes d’appels sortants
Contrôle de l’application du contrat et des processus
Construction des reporting et analyse des chiffres clés
Contrôle du pilotage des flux (QP,QE,QSDMT)
Pilotage de la performance
Animation commerciale et mise en place de plan d’actions
Accompagnement terrain, montée en compétence & formation
Rédaction de scripts et briefs, aide à la vente
Garante de la politique qualité (écoutes contractuelles / à chaud)
Formalisation de CR de visite
Animation des comités de production et de pilotage
Suivi financier,budgetd’environ17millions€
Gestion de lancement d’activités, de projets d’amélioration continue
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Bouygues Telecom
- Chef de projets commerciaux BtoB & BtoC
Meudon
2010 - 2013
Instruction des lancements d’offres
Gestion commerciale des lancements
Optimisation des processus de vente
Formation des équipes commerciales
Mise en marché des offres
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Bouygues Telecom
- Chef de produit trade marketing BtoC & BtoB
Meudon
2006 - 2010
Etudier les habitudes et tendances d’achat des consommateurs
Connaître le monde de la grande distribution et ses attentes
Conception des plans d’animations par canal de distribution
Définition et conception de la politique promotionnelle
Négociation avec les centrales d’achats
Animation de la force de vente
Suivi et analyse des ventes, bilans et recommandations
Gestion du budget d’animation: 1,4 M€
Périmètre enseignes GD : Cora, Darty, Géant, Tel and Com
Périmètre enseignes de Proximité : Tabac, Presse, Supermarchés
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COMME UN EQUIPAGE, agence de Conseil en Marketing Opérationnel
- Assistante Chef de Projet
2004 - 2006
Gestion des appels d’offres fournisseurs
Elaborations de Briefs et Débriefs de création
Participation aux brainstormings
Recommandations de plans d’animations
Mise en place de partenariats
Participation à la mise en place des outils de communication interne
Organisation et participation aux salons POPAI (Salon de la communication sur le point de vente) et de l'IFM (Institut Français du Merchandising)
Développement d’un fichier prospect, intégration de 5500 nouveaux prospects.
Maîtrise de la Chaîne Graphique
Clients : Boulanger, Moët Hennessy Diageo, Knorr, Lactalis, Bosch
