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Zakaria KHORCHID

Lezennes

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Marketing
Management d'équipe
Management de projets
Relation client
Management
Commerce
Management de la Vente
Gestion de projet transverse
Management Collaboratif

Entreprises

  • LEROY MERLIN - CHEF DE SECTEUR COMMERCE

    Lezennes 2012 - maintenant

  • LEROY MERLIN - CHEF DE SECTEUR SERVICE CLIENTS

    Lezennes 2010 - 2012 Management (60 personnes)
    Fidélisation Clients
    Marketing des Services
    Marketing Direct
    Garant de la Satisfaction Clients

  • SFR - Pilote production clients- Service Très Haut Débit

    2007 - 2010 Pilotage du back office administratif,
    Reporting d’activité,K.P.I
    Création d’indicateurs de production
    Création d' outils de formation
    Industrialisation des processus
    Création d’un suivi qualité du back office
    Externalisation du service client niveau1

  • Neuf-Cegetel - Team Manager- Service clients fibre optique

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Management de l’équipe commerciale sédentaire (11 agents)
    Pilotage de l’activité commerciale
    Formation aux offres commerciales et intégration des commerciaux
    Mise en place des procédures et modes opératoires du service client
    Création et diffusion des processus transverses
    Reporting d’activité, K.P.I

  • ERENIS - Superviseur Service Clients Fibre Optique

    2004 - 2006 Supervision de l'activité commerciale du service
    Management d'équipe (15 commerciaux sédentaires)
    Analyse des indicateurs de production
    Coaching d'équipe

Formations

Réseau

Annuaire des membres :