Paris2011 - 2012Marketing / Promotion des ventes :
Participation aux plans marketing
Suivi des budgets
Plan de communication sur le programme de fidélité
Coordination des actions marketing
Suivi de la production des outils de vente (flyer, posters, brochures) en respect des standards Sofitel
Mise à jour des sites internet
Maintien des bases de données, mailings
Relations Presse :
Analyse des retombées de presse
Accueil des journalistes et relations agence de communication
Relations clients :
Rédaction, diffusion des e-newsletters
Développement de partenariats commerciaux
Groupe Accor
- Chargée Clientèle trilingue Accor France/Afrique
2010 - 2010Chargée Clientèle trilingue pour les hôtels Accor France/Afrique.
Gestion de la relation clients à distance (affaires et loisirs) dans un souci de qualité du service. Fidélisation de la clientèle. Traitement des
réclamations. Veiller au suivi des engagements pris et à la satisfaction des demandes.
Groupe Accor-Sofitel et Novotel
- Sales and Marketing Coordinator puis Marketing Manager
2008 - 2010==> Participation á la définition de la stratégie marketing, élaboration du plan média selon budget alloué et conception des supports de communication :
- Négociation d’espaces publicitaires dans les supports presse, création des chartes visuelles, administration du contenu du site web,
rédaction des newsletters et revues des presse, gestion des relations presse pour les communiqués, relation journalistes, développer des actions de relations publiques.
- Mise en place d’accords commerciaux avec les sociétés partenaires, clubs et associations.
==> Suivi et application de la nouvelle identité de la marque Sofitel dans le cadre de son repositionnement.
Superviser le changement de marque de l’hôtel Novotel à Mercure:
-Piloter les achats nécessaires.
-Instituer, sensibiliser et superviser les managers au respect des standards au sein des différents départements.
==>analyser le potentiel de clients/prospects.
==> Représenter les hôtels lors de salons.
==> Coordination des événements annuels (festival des fleurs, diners de
charité, tournois de golf).
==> Assurer la relation avec la clientèle lors de son séjour.
Dessange International
- Assistante Marketing
Paris2007 - 2007Déploiement des partenariats au sein du réseau national et international (Festival de Cannes, concours Elite Model Look).
Coordination des opérations d’échantillonnage en salons (Schweppes). Gestion du site Internet, création d’une newsletter.
Hotel Guanahani & Spa (Leading Small Hotels of the World)
- Assistante du directeur de l’économat et du Chef
2006 - 2006Contribution á la gestion des coûts des produits stockés, participation á l’optimisation des flux de nourriture et de boisson.
Soutien á la réalisation des inventaires périodiques, participation á l’organisation de banquets.
