Chloë GANSOINAT

En résumé

Entreprises

• Accor, Pullman Paris La Défense - Directrice Marketing et Experience Clients

  2014 - maintenant

• Accor, Pullman Paris La Defense - Responsable Qualité et Attitude

  2013 - 2014

• Sofitel Brisbane Central - Marketing Manager

  2012 - 2012

• Accor, Sofitel Brisbane Central, Australie - Marketing Executive puis Marketing Manager

  Paris 2011 - 2012 Marketing / Promotion des ventes :

  Participation aux plans marketing 

  Suivi des budgets

  Plan de communication sur le programme de fidélité

  Coordination des actions marketing

  
Suivi de la production des outils de vente (flyer, posters, brochures) en respect des standards Sofitel
  
Mise à jour des sites internet 

  Maintien des bases de données, mailings


  
  Relations Presse :

  Analyse des retombées de presse
  
Accueil des journalistes et relations agence de communication
  


  Relations clients :

  Rédaction, diffusion des e-newsletters

  Développement de partenariats commerciaux


• Groupe Accor - Chargée Clientèle trilingue Accor France/Afrique

  2010 - 2010 Chargée Clientèle trilingue pour les hôtels Accor France/Afrique.
  Gestion de la relation clients à distance (affaires et loisirs) dans un souci de qualité du service. Fidélisation de la clientèle. Traitement des
  réclamations. Veiller au suivi des engagements pris et à la satisfaction des demandes.

• Groupe Accor-Sofitel et Novotel - Sales and Marketing Coordinator puis Marketing Manager

  2008 - 2010 ==> Participation á la définition de la stratégie marketing, élaboration du plan média selon budget alloué et conception des supports de communication :
  
  - Négociation d’espaces publicitaires dans les supports presse, création des chartes visuelles, administration du contenu du site web,
  rédaction des newsletters et revues des presse, gestion des relations presse pour les communiqués, relation journalistes, développer des actions de relations publiques.
  - Mise en place d’accords commerciaux avec les sociétés partenaires, clubs et associations.
  
  ==> Suivi et application de la nouvelle identité de la marque Sofitel dans le cadre de son repositionnement.
  Superviser le changement de marque de l’hôtel Novotel à Mercure:
  -Piloter les achats nécessaires.
  -Instituer, sensibiliser et superviser les managers au respect des standards au sein des différents départements.
  
  ==>analyser le potentiel de clients/prospects.
  
  ==> Représenter les hôtels lors de salons.
  
  ==> Coordination des événements annuels (festival des fleurs, diners de
  charité, tournois de golf).
  
  ==> Assurer la relation avec la clientèle lors de son séjour.

• Dessange International - Assistante Marketing

  Paris 2007 - 2007 Déploiement des partenariats au sein du réseau national et international (Festival de Cannes, concours Elite Model Look).
  Coordination des opérations d’échantillonnage en salons (Schweppes). Gestion du site Internet, création d’une newsletter.

• Hotel Guanahani & Spa (Leading Small Hotels of the World) - Assistante du directeur de l’économat et du Chef

  2006 - 2006 Contribution á la gestion des coûts des produits stockés, participation á l’optimisation des flux de nourriture et de boisson.
  Soutien á la réalisation des inventaires périodiques, participation á l’organisation de banquets.

Formations

• INSEEC

  Paris 2007 - 2007 Euro MBA, Master 2, spécialité marketing et management du luxe

• University Of Ballarat (Ballarat)

  Ballarat 2007 - 2008 MBA
  
  Echange universitaire

• EUNCET Universidad Politécnica De Cataluña EUNCET UPC (Terrassa (Barcelone))

  Terrassa (Barcelone) 2005 - 2006 Direction Commerciale et publicité et communication
  
  Echange universitaire

• Ecole De Commerce Européenne

  Lyon 2004 - 2007 Commerce International et Marketing

• Lycée Saint Marc

  Lyon 2002 - 2004 BTS Commerce International

Réseau

• Aymeric GEUSSELIN

• Benjamin DE LÉON

• Emilie CHAUVET COPONAT

• Fritz ZENARRE

• Laurent SASS

• Nicolas LUTTER

• Pascal LAPORTE

• Rachel CHANTAL

• Serge COMBES

• Virginie DODEMAN ALBERT