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Chloe HYGEN

GENEVE

En résumé

Project manager en coordination d'évènements dans une ONG, l'organisation est ma principale qualité professionelle, le poste qui me correspond est donc un poste où cette qualité est utile et exploitée.

Mes compétences :
Excel
Hôtellerie
Sports
Dynamisme
Organisation

Entreprises

  • Geneva Summit - Project Manager

    2016 - maintenant Missions
    • Coordination globale du Geneva Summit – 20 orateurs présents à Genève pour 3 jours – 700 participants – 3 conférences dans des lieux différents - 20 bénévoles
    • Organiser la venue des orateurs : visas, transport, hébergement, agenda à Genève
    • Coordonner en amont tous les acteurs de la manifestation : ONU et Missions diplomatiques, centre de conférence, technique, sécurité, restaurants
    • Mettre en place une communication destinée aux participants et gérer leur enregistrement
    • Recruter, former et encadrer des stagiaires (2) et des bénévoles pour l’évènement (20)
    • Etre la personne de contact pour les médias et coordonner les interviews

    Geneva Summit for Human Rights and Democracy - www.genevasummit.org

  • Hôtel Président Wilson - Coordinatrice banquet

    Geneva 2013 - 2015 Missions
    • Qualifier les demandes, accueillir les clients et promouvoir l’hôtel, établir l’offre selon leurs attentes, guider la négociation jusqu’à la signature du contrat
    • Assurer la coordination de l’évènement en tant que contact unique du client jusqu’à l’élaboration de la fonction interne finale
    • S’assurer de la bonne réception des informations par les différents services internes
    • Lors de l’événement, accompagner le client sur le terrain et introduire les équipes opérationnelles
    • Assurer le suivi du dossier après le départ du client : facturation ; rapport d’évènement, questionnaire de satisfaction)

  • Four Seasons Hôtel des Bergues - F&B Client Relation

    2013 - 2013 Missions
    • Gestion de la relation client pour le restaurant "Il Lago" et le "Bar des Bergues" à travers l’étude et l’anticipation des besoins pour les satisfaire et surprendre les clients et les fidéliser
    • Accueil téléphonique et gestion de la boite email du bar et du restaurant
    • Gestion des plans de salle
    • Gestion administrative des cartes et traductions

  • Sofitel Montréal le Carré Doré - Commerciale banquets et séminaires - stage pratique

    2012 - 2012 Durant ce stage j’assurai à la fois une fonction commerciale en répondant aux demandes des clients et en rédigeant des propositions commerciales mais également en participant à l’élaboration des budgets 2013.Ma seconde fonction était une fonction organisationnelle en optimisant le budget de la prestation et en rédigeant les feuilles de fonctions, en assurant la conception, la réalisation et le suivi des évènements. Je collaborai au quotidien avec l’ensemble des départements pour optimiser les prestations et veiller à leur bon déroulement. Enfin, je vérifiai la facturation.

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2010 - 2012 Master International Hospitality Revenue Management

    Formation approfondie en techniques de gestion et de management dotée d'une spécialisation en Hôtellerie avec une orientation vers le « revenue management en hôtellerie » dans un contexte international. Un tiers des cours est dispensé en anglais.

    Un semestre effectué à l’Université Stenden à Leeuwarden - PAYS-BAS (échanges Erasmus)

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Chambery 2009 - 2010 Licence de Tourisme Hôtellerie Loisirs, option Hôtellerie

    Cette licence permet de développer une solide culture dans les Sciences de Gestion (management, marketing-communication, finance, ressources humaines, informatique...). Grâce aux échanges Erasmus, cette licence permet également d’évoluer dans un contexte international et de découvrir de nouvelles cultures.

    Un semestre effectué à l’Université Haaga-Helia à Helsinki – FINLANDE (échanges Erasmus)

  • Lycée Hôtelier Alexandre Dumas

    Illkirch Graffenstaden 2006 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur (BTS) d’Hôtellerie Restauration, option marketing et gestion hôtelière

    Cette formation permet d'acquérir des connaissances dans le domaine de l'Hôtellerie et de la Restauration ainsi que des savoir-faire dans les domaines de l'accueil de la vente et du management.

Réseau

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