Mes compétences :
Conseil
Qualité
Organisation
Gestion de projet
Entreprises
Lv2c
- Consultante en organisation et AMOA
OULLINS2012 - maintenantIntervention dans les secteurs publics et privés en assistance à maîtrise d'ouvrage, sur des problématiques d'organisation et des solutions d'optimisation des systèmes d'information.
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• Réalisation d’études : animation d’entretiens, rédaction de comptes-rendus, réalisation et présentation de scénarios (organisationnels, techniques et financiers), rédaction et présentation d’un plan d’actions opérationnel
• Mise en œuvre de consultations pour le choix de prestataires (principalement marchés publics) : rédaction d’appels d’offres, suivi de la consultation, analyse des offres, suivi de la réalisation du marché
• Mise en œuvre opérationnelle : préparation et animation d’ateliers de spécifications fonctionnelles, suivi des tests et de la recette
• Accompagnement au changement :
> Actions de communication projet : création d’une identité projet (logo, charte graphique), rédaction de lettres projet, mise en place et animation d’une plateforme projet en ligne (Google site), réalisation de supports animés (exemple : réalisation d’un teasing et 3 épisodes avant démarrage projet)
> Réalisation de supports de documentation opérationnels : fiches projets pour la déclinaison d’un plan d’actions, modes opératoires, procédures, fiches de postes, ...
> Accompagnement sur site : assistance des équipes au démarrage
• Formations : réalisation des supports et animation des sessions pour la formation des utilisateurs ou des formateurs référents
• Suivi projet : coordination des acteurs sur le projet, suivi du planning, animations de comités
Groupe APICIL
- Coordinatrice projet au service Organisation et projets
2011 - 2011ALTERNANCE : 3 jours / semaine depuis janvier puis à temps plein de avril à août
Master 2 Consultant en Ingénierie du Management, IAE Lyon 3 / Groupe APICIL
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1. Prise en charge d'un projet de transfert d'une activité du groupe vers un prestataire externe :
• Assistance au pilotage du projet :
Planification des travaux, préparation et animation des comités de pilotage, suivi des plans d'actions, des coûts, des délais et des risques.
• Coordination des différents acteurs impliqués dans le projet.
2. Élaboration d'un diagnostic flash interne et de la mise en œuvre de pistes d'amélioration court terme sur la mission d'amélioration de l'organisation des flux entrants au service "contrat collectif assurance de personne"
3. Participation au diagnostic interne sur le projet relation client
OPEL Bougault SA
- Chargée de communication
2008 - maintenantSTAGE DE FIN D'ANNEE : 2 mois
DUT Gestion Administrative et COmmerciale / OPEL Bougault SA
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• Développement du plan de communication "Opel Rent" :
Création de supports commerciaux et publicitaires, prospection téléphonique.
• Aide à la création de supports de communication pour la campagne de prévention et de sécurité routière concernant l'obligation légale de présence du gilet rétro-réfléchissant et du triangle de pré-signalisation dans son véhicule.
• Organisation et participation à un stand d'exposition de véhicules : Prospection téléphonique, animation du stand.
AIR LIQUIDE SANTE
- Chargée de Qualité
Paris2008 - 2010ALTERNANCE : 1 semaine sur 2 pendant 2 ans
Licence 3 et Master 1 Management des Equipes et Qualité, IAE Lyon 3 / AIR LIQUIDE SANTE
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• Mise en œuvre du projet "gestion informatisée des réclamations" :
Formations à l'outil informatique, accompagnement opérationnel des équipes, gestion du workflow collaboratif.
• Maintien et animation du système qualité :
Mise en place d'une news Qualité mensuelle, suivi et revue des non conformités et des plans d'actions, suivi de la gestion documentaire, suivi du tableau de bord qualité, préparation des comités de pilotage.
