Wasquehal
Manager et responsable d'équipe commerciale pendant 10 ans au sein de la Banque Postale,je projette aujourd'hui de continuer ma carrière au sein d'un centre d'appels.
Mes expériences m'ont permis de développer ma capacité à atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.Pour compléter mes compétences, j'ai suivi une formation professionnelle de superviseur à l'AFPA de Roubaix dont les 3 objectifs sont :
-gérer les moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers.
-manager une équipe de conseillers.
-contribuer à l'amélioration des activités d'un centre d'appels;
Je suis actuellement responsable de secteur chez CONTENTIA et suis à la recherche d'un nouvel emploi.
Mes compétences :
Accueil clients
Direction d'équipe
Management d'équipe
Accueil physique et téléphonique
Planification
Analyse de données
Esprit d'équipe
Organisation du travail
Management opérationnel
Pas de formation renseignée
