Mes compétences :
Animation de formations
Vente à distance
Communication
Contact aisé
Adaptabilité
Gestion de maintenance
Entreprises
Apple retail
- Specialist & business ambassador
2014 - maintenantAccueil et force de vente terrain avec objectif up sell. Découverte prospect in store, gestion portefeuille client business, animation briefing event et atelier formation sur solutions d’équipement et d’utilisation. Adaptation des collaborateurs au monde de l’entreprise avec indicateurs trimestriels à animer.
Laser Contact
- Animateur des ventes
BOULOGNE BILLANCOURT2014 - 2014Animation de douze équipes de conseillers clientèles sur KP’Is de vente dans le secteur de l’énergie. Formation des superviseurs sur suivi des indicateurs et création outil interne (Communication indicateurs, suivi collaborateur).
Laser contact
- Superviseur
BOULOGNE BILLANCOURT2014 - 2014Prise en charge d'une équipe constitué de 15 CDC sur l'activité EDF front office PART.
- Montée en compétence
- Management de proximité
- Culture du résultat dans l'atteinte des objectifs et en vue de performer tant que sur la productivité, la qualité et les placements de service.
Laser Contact
- Relais Formation
BOULOGNE BILLANCOURT2012 - 2014Formateur sur l'activité EDF en FO, animateur de formation en appels sortants sur différentes activités d'assurance BtC BtB.
Formation aux techniques du domaine telemarketing et de la relation client à distance, recrutement, planification des formations, adaptation sur le domaine de l'assurance, accompagnement et plan d'action sur la production. Référent qualité.
Animateur de formation initiale et continue au sein de Laser contac sur l'activité Bouygues Telecom service client FAI/Mobile.
Planification des formations, validation des acquis, représentant chez le client partenaire et mise en place de plan d'action sur la production.
Laser Contact
- Chargé de clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT2011 - 2012
Arvato services
- Chargé de clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2009 - 2011Chargé de clientèle appel entrant:
- Mise en place d'offre
- Abonnement
- Vente au rebond avec objectif
- Expert technique de niveau 2