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Christelle CIVIER

ANTRAN

En résumé

Responsable de service à la Direction des Systèmes d'Information du Département de la Haute-Savoie.
Management, gestion de projets, démarche ITIL

Mes compétences :
Souriant agréable et adaptable
Gestion de projet
ITIL

Entreprises

  • Département de la Savoie - Responsable du service Support

    ANTRAN 2017 - maintenant Manager l'équipe en charge du parc informatique, du support et de l'accompagnement des utilisateurs
    Piloter l'ensemble des opérations du parc informatique
    Participer à la transversalité des services de la DSI
    Activités principales :
    En tant que responsable de service :
    Animer et piloter les équipes
    Piloter, contrôler et accompagner l'ensemble des opérations du parc informatique
    Animer et coordonner l'activité du service et ses projets (planification, organisation, délais et normes)
    Intégrer dans l'environnement informatique les composants logiciels et bureautique
    Superviser les incidents et demandes d'interventions techniques
    Définir en lien avec les équipes et le DSI, l'architecture technique en lien avec le poste de travail
    Assurer le reporting et garantir la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques (matériels, applications)
    Etre le correspondant privilégié des services Etudes, Projet et Opérations de Maintenance (SEPOM) et Infrastructures et Sécurité (SIS)
    En tant que coordonnateur :
    Coordonner la mise en ?uvre et la maintenance du parc informatique de la collectivité (y compris parc informatique des collèges), suivi des taches d'exploitation
    Vérifier et évaluer les moyens techniques et budgétaires
    Structurer la mission informatique des collèges de la Savoie
    En tant que référent technique
    Définir l'architecture technique du système d'information
    Préconiser des choix techniques, accompagner les équipes dans l'analyse et le choix des technologies à employer
    Actualiser ses connaissances technologiques de gestion de parc informatique et leurs facultés (EasyVista, SCCM, WSUS, Airwatch, etc...) et d'infrastructures informatiques (IP, Active Directory, DHCP/DNS, Antivirus de poste de travail)
    Assurer l'étude et la mise en ?uvre de la cohérence des moyens informatiques de la collectivité
    Assurer une veille technologique prospective

  • Département de la Haute-Savoie - Responsable du service Support et Services informatique au sein de la DSI

    Annecy Cedex 2011 - 2017 Management opérationnel : Animation des réunions de service, contrôle de son activité et de la qualité
    Ingénierie de projets et d’opérations
    Gestion des ressources : budgétaires, administratives et humaines
    Accompagnement du changement (organisationnel et management)
    Définition de l’organisation et des outils à mettre en place ou à améliorer pour optimiser l’exploitation du parc informatique : démarche ITIL engagée

    Spécialisations : Gestion portefeuille de projets
    Management opérationnel
    Démarche ITIL

  • Mairie d'Aix les Bains - Chef de projet

    2010 - 2011 Chef de projet référente logiciel CIVITAS de la collectivité.

    Chargée d’assurer l’interface entre le prestataire et les utilisateurs,
    garante du fonctionnement optimal du progiciel au sein de la collectivité ainsi que du passage en version Full-web.

    Assurer le support utilisateur et le suivi de l’évolution des applications : interventions en cas de problématiques techniques, maintenance, création de requêtes, veille technologique…
    Chef de projet pour l'’évolution du Progiciel CIVITAS (RH et Finances) vers la version full web.

    Assumer la conduite de projets informatiques, de l’étude préalable et la rédaction du cahier des charges à la mise en oeuvre des solutions retenues.

    Travail sous environnement Microsoft Windows server 2000, 2003, 2008 et Vmware.

  • Mairie de Dardilly - Conseillère municipale

    2008 - 2010 Commissions finances, sport et informatique

  • Centre de Gestion du Rhône - Responsable des Systèmes d'Information

    1997 - 2010 Fixe et valide les grandes évolutions de l’informatique de la collectivité ; anticipe les évolutions technologiques nécessaires. Evalue et préconise les investissements. Contrôle l’efficacité et la maîtrise des risques liés au système d’information.

    Responsabilités :
    * définition des orientations stratégiques en matière de systèmes d’information.
    * de l'’ensemble du processus et des ressources (financières et humaines)
    * Force de proposition auprès de l’autorité territoriale
    * Définition, suivi et évaluation des missions par le directeur général des services
    * Garant de la qualité de la relation client-fournisseur et de l’intégrité et l’interopérabilité du
    * Encadrement d'une équipe de 4 techniciens

    Activités :
    * Gouvernance du système d'information
    * Organisation et mise en œuvre de la politique de système d'information
    * Assistance à maîtrise d’ouvrage décisionnelle
    * Contrôle de l’application du droit et de la sécurité informatique
    * Promotion de la politique en matière de système d'information
    * Management/encadrement du service et de l'équipe
    * Accompagnement du changement (organisationnel et management de l’information)
    * Recensement des améliorations fonctionnelles
    * Ingénierie de projets
    * Gestion des ressources budgétaires et humaines

  • Mairie de BRON - Chef de projet

    1987 - 1997 Analyste-développeur puis chef de projet
    Participation à l'élaboration d'un schéma directeur du système d’Information (SDI) : migration vers réseau Novell
    Pilotage des projets d’informatisation des services : paie, carrières, finances, élection, état-civil, Bibliothèque, CCAS
    Administrateur système d'exploitation Unix
    Conception et intégration d'applications : SGBD Oracle, Environnements Business Object

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