Christelle CIVIER

En résumé

Entreprises

• Département de la Savoie - Responsable du service Support

  ANTRAN 2017 - maintenant Manager l'équipe en charge du parc informatique, du support et de l'accompagnement des utilisateurs
  Piloter l'ensemble des opérations du parc informatique
  Participer à la transversalité des services de la DSI
  Activités principales :
  En tant que responsable de service :
  Animer et piloter les équipes
  Piloter, contrôler et accompagner l'ensemble des opérations du parc informatique
  Animer et coordonner l'activité du service et ses projets (planification, organisation, délais et normes)
  Intégrer dans l'environnement informatique les composants logiciels et bureautique
  Superviser les incidents et demandes d'interventions techniques
  Définir en lien avec les équipes et le DSI, l'architecture technique en lien avec le poste de travail
  Assurer le reporting et garantir la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques (matériels, applications)
  Etre le correspondant privilégié des services Etudes, Projet et Opérations de Maintenance (SEPOM) et Infrastructures et Sécurité (SIS)
  En tant que coordonnateur :
  Coordonner la mise en ?uvre et la maintenance du parc informatique de la collectivité (y compris parc informatique des collèges), suivi des taches d'exploitation
  Vérifier et évaluer les moyens techniques et budgétaires
  Structurer la mission informatique des collèges de la Savoie
  En tant que référent technique
  Définir l'architecture technique du système d'information
  Préconiser des choix techniques, accompagner les équipes dans l'analyse et le choix des technologies à employer
  Actualiser ses connaissances technologiques de gestion de parc informatique et leurs facultés (EasyVista, SCCM, WSUS, Airwatch, etc...) et d'infrastructures informatiques (IP, Active Directory, DHCP/DNS, Antivirus de poste de travail)
  Assurer l'étude et la mise en ?uvre de la cohérence des moyens informatiques de la collectivité
  Assurer une veille technologique prospective
  

• Département de la Haute-Savoie - Responsable du service Support et Services informatique au sein de la DSI

  Annecy Cedex 2011 - 2017 Management opérationnel : Animation des réunions de service, contrôle de son activité et de la qualité
  Ingénierie de projets et d’opérations
  Gestion des ressources : budgétaires, administratives et humaines
  Accompagnement du changement (organisationnel et management)
  Définition de l’organisation et des outils à mettre en place ou à améliorer pour optimiser l’exploitation du parc informatique : démarche ITIL engagée
  
  Spécialisations : Gestion portefeuille de projets
  Management opérationnel
  Démarche ITIL

• Mairie d'Aix les Bains - Chef de projet

  2010 - 2011 Chef de projet référente logiciel CIVITAS de la collectivité.
  
  Chargée d’assurer l’interface entre le prestataire et les utilisateurs,
  garante du fonctionnement optimal du progiciel au sein de la collectivité ainsi que du passage en version Full-web.
  
  Assurer le support utilisateur et le suivi de l’évolution des applications : interventions en cas de problématiques techniques, maintenance, création de requêtes, veille technologique…
  Chef de projet pour l'’évolution du Progiciel CIVITAS (RH et Finances) vers la version full web.
  
  Assumer la conduite de projets informatiques, de l’étude préalable et la rédaction du cahier des charges à la mise en oeuvre des solutions retenues.
  
  Travail sous environnement Microsoft Windows server 2000, 2003, 2008 et Vmware.

• Mairie de Dardilly - Conseillère municipale

  2008 - 2010 Commissions finances, sport et informatique

• Centre de Gestion du Rhône - Responsable des Systèmes d'Information

  1997 - 2010 Fixe et valide les grandes évolutions de l’informatique de la collectivité ; anticipe les évolutions technologiques nécessaires. Evalue et préconise les investissements. Contrôle l’efficacité et la maîtrise des risques liés au système d’information.
  
  Responsabilités :
  * définition des orientations stratégiques en matière de systèmes d’information.
  * de l'’ensemble du processus et des ressources (financières et humaines)
  * Force de proposition auprès de l’autorité territoriale
  * Définition, suivi et évaluation des missions par le directeur général des services
  * Garant de la qualité de la relation client-fournisseur et de l’intégrité et l’interopérabilité du
  * Encadrement d'une équipe de 4 techniciens
  
  Activités :
  * Gouvernance du système d'information
  * Organisation et mise en œuvre de la politique de système d'information
  * Assistance à maîtrise d’ouvrage décisionnelle
  * Contrôle de l’application du droit et de la sécurité informatique
  * Promotion de la politique en matière de système d'information
  * Management/encadrement du service et de l'équipe
  * Accompagnement du changement (organisationnel et management de l’information)
  * Recensement des améliorations fonctionnelles
  * Ingénierie de projets
  * Gestion des ressources budgétaires et humaines

• Mairie de BRON - Chef de projet

  1987 - 1997 Analyste-développeur puis chef de projet
  Participation à l'élaboration d'un schéma directeur du système d’Information (SDI) : migration vers réseau Novell
  Pilotage des projets d’informatisation des services : paie, carrières, finances, élection, état-civil, Bibliothèque, CCAS
  Administrateur système d'exploitation Unix
  Conception et intégration d'applications : SGBD Oracle, Environnements Business Object

Formations

• CRESPA

  Lyon 1984 - 1986

• Lycée La Favorite Sainte Therese

  Lyon 1975 - 1984 Bac D

Réseau

• Celine GUYONNET

• Céline COLUCCI

• Communication SAVOIE DÉPARTEMENT

• Corinne VERNANCHET

• Philippe ANDRÉ

• Philippe CHOALER

• Philippe COMBET

• Rémy MARION

• Sébastien VAIRE

• Tarek BENAZZA