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Christelle DESOEUVRE

Antony

En résumé

"Encadrer, manager, développer les compétences des équipes commerciales sédentaire tout en maintenant un climat de confiance et la motivation des équipes. Etre à l'écoute de nos clients, avoir l’esprit de conquête et la culture des résultats. Ce sont mes clefs pour satisfaire les clients et développer nos partenariats. Et ceci dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise"

Mes compétences :
Management
Vente
Communication
Développement commercial
Négociation

Entreprises

  • POMONA Passion Froid - Responsable Télévente

    Antony 2001 - maintenant La Société Pomona PPF est spécialisée dans la distribution de produits Frais et surgelés en RHD (Restauration Hors Domicile).

    Succursale de St Ouen l’Aumône 95

    02/2013 à ce jour : RESPONSABLE COMMERCE SÉDENTAIRE.
    - Gestion des Télévente Grands comptes et réseau.
    - Analyse d’indicateur d’efficacité commerciale, téléphonie, suivi des efforts et de la charge capacité.
    - Mise en place de la prospection téléphonique.
    - Etude et mise en place de plan d’action pour développer la productivité des équipes.
    - Réorganisation des services.

    07/04 au 01/2013 : RESPONSABLE TELEVENTE Grands Comptes
    - Création du service télévente SDR (reprise des grands comptes en 2004, 2007 et 2008)
    - Mise en place des procédures.
    - Recrutement, suivi individuel
    - Management d’une équipe de 15 télévendeuses.(climat social, productivité etc)
    - Suivi des indicateurs qualités.
    - Gestion des tableaux de bord et développement du CA.
    - Animation, gestion administrative.
    - Gestion de la relation client.
    - Interlocutrice principale des Interlocuteurs client Grands Comptes pour la succursale.

    02/02 au 07/04 : RESPONSABLE TELEVENTE Réseau (client indépendant)
    - Gestion d’une équipe de 5 télévendeuses.
    - Animation, gestion administrative.
    - Recrutement, suivi individuel des collaboratrices.
    - Mise en place de plans pour développer chiffre d’affaires et marges.
  • KDI - Télévendeuse

    1998 - 2001 Formation en alternance

Formations

Réseau