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Christelle HEUZE

Les Pavillons-sous-bois

En résumé

Je suis à la recherche d'un CDI ou CDD dans le domaine de l'assistanat dans le Morbihan ou Finistère.

Mes compétences :
dynamique
Organisée
ouverture d'esprit
Rigoureuse
Ressources humaines
Management

Entreprises

  • Athena Global Services - Responsable ADV

    Les Pavillons-sous-bois 2011 - 2014 Gestion administrative et comptable des commandes (traitement des commandes, des litiges, des règlements)
    Participation à la gestion et l'optimisation du crédit client
    Garante du respect des conditions de vente
    Interface avec les fournisseurs (France et International)
    Interface avec les services commerciaux, technique, logistique et comptable
    Création et management d'une équipe ADV et logistique

  • Univers Monétique - Responsable ADV

    2004 - 2011 Univers Monétique, un des leaders sur le marché national d'installation et de maintenance de Terminaux de Paiement Electronique bancaire.

    Responsable ADV

    -> Management
    Gestion d’une équipe ADV (jusqu’à 7 pers) et du service Accueil (1 pers).
    Analyse des dysfonctionnements et déploiement de nouveaux process.
    Organisation du recrutement et mise en place de formation continue avec définition de nouveaux objectifs.

    -> Administratif
    Réception des commandes Clients, Contrôle du contenu, Saisie des commandes, Préparation de la facturation
    Organiser et mener à bien les nouveaux contrats et les déploiements de comptes
    Gestion et suivi des dossiers banques, grands comptes et contrats directs
    Suivi des litiges et incidents
    Elaborer les plannings

    -> Commercial
    Gérer le relationnel avec les différents services
    Participer aux réunions clients
    Etablir des propositions commerciales

    -> Comptabilité
    Suivi de la facturation (analyse, facture, prélèvement, traitement des rejets, édition, archivage)

  • Kelly Services - Assistante d'agence

    Puteaux 2003 - 2004 Kelly Services, un des leaders mondiaux des solutions de ressources humaines.

    Accueil téléphonique et physique des candidats

    Gestion du personnel:
    - établissement des contrats
    - gestion des absences : arrêts de travail, congés, etc...
    - gestion des payes

    Gestion d'un compte client : réception des demandes, sélection et tri des CV, entretiens, etc...

Formations

  • Lycée Descartes (Montigny Le Bretonneux)

    Montigny Le Bretonneux 2001 - 2003 Gestion PME/PMI

  • Lycée Sonia Delaunay (Villepreux

    Villepreux (78) 2000 - 2001 STT Option ACA

    Terminale STT option ACA

Réseau

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