Christelle MORIS

En résumé

Entreprises

• Ipsec Prévoyance - Responsable d'Equipe Gestion Frais de Santé

  2015 - maintenant Encadrement et pilotage d'une équipe de 12 gestionnaires en Frais de soins de santé, experts dans le remboursement des prestations aux participants et aux professionnels de santé.

• HENNER - Auditeur interne

  Neuilly-sur-Seine 2011 - 2015 - Missions d’audit interne
  . Suivi de l’état d’avancement de mise en place des recommandations auprès des audités.
  - Missions de contrôle interne de second niveau (s’assurer de la mise en place d’un 1er niveau de contrôle de l’opérationnel et de sa formalisation) :
  . Consolidation et suivi des recommandations d’audits internes, externes et contrôles internes.
  - Missions audits assureurs
  . Mission de réalisation d’une cartographie des risques entreprise
  

• HENNER - ANIMATEUR DE GESTION (Management fonctionnel)

  Neuilly-sur-Seine 2007 - 2011 - Encadrement d’une équipe de 4 gestionnaires
  . Accompagnement du responsable de l’équipe
  . Relais du Responsable de service dans l’évolution du gestionnaire (objectifs individuels, montée en compétence, proposition de formations…).
  . Reportings réguliers au responsable de service et aux chargés de clientèle de la gestion et du suivi du portefeuille des contrats clients.
  - Gestion et suivi d’un portefeuille de contrats Mutuelle d’Entreprise (adhésion du contrat client, adhésion des affiliés, remboursement des frais médicaux, appel des cotisations).
  . Validation des dossiers de remboursement.
  . Suivi des dossiers sensibles (liés à une réclamation client,…).
  . Gestion de la relation client externe et interne
  

• HENNER - Assistante de gestion

  Neuilly-sur-Seine 1997 - 2007 - Réfèrent qualité de l’équipe (Responsable Opérationnel Qualité Gestion dans le cadre de la certification ISO-9001
  . Relais entre le responsable de service et l’équipe (rôle de facilitateur et de coordination tant au plan de l’organisation que de la communication interne au sein du service.
  . Organisation de réunions du responsable de service.
  . Gestion du planning des absences et des permanences téléphoniques de l’équipe.
  . Rédaction de compte-rendu de réunions d’équipe.
  - Gestion de la relation client par téléphone et par mail.
  . Étude de dossiers et courriers de réponses associés par mail et courrier.
  - Refonte des courriers standardisés gestion frais de santé
  
  

Formations

• Faculté De Droit LA VARENNE SAINT HILAIRE

  La Varenne Saint Hilaire 1989 - 1994

Réseau

• Catherine HALETTON JEGADEN

• Claudine GOETZINGER-KOFFI

• Cyrille HUOT

• Frederique ENRICO

• Jennifer EYQUEM

• Marie-Laure DESANTE

• Nahid FAJLI

• Sophie LASIS

• Yohann ROUX