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Association Confiance-Pierre Boulenger
- Chargée de Mission RH et Communication Interne
2017 - maintenant
Rattachée à la Direction Générale, j'ai pour mission :
- d'être ressource pour les Pôles et les établissements en termes de gestion des ressources humaines (environ 190 CDI)
- de gérer la documentation et participer au développement de la communication interne
- d'assurer une veille au niveau légal, réglementaire et technique
- de contribuer à la mise en oeuvre et au développement continue de la qualité
Réalisations en cours :
- Mise en place d'un manuel de procédures et rédaction des procédures afin d'homogénéiser les pratiques
- Gestion du projet "Gestion des Temps, panification et badgeage". Implémentation de la solution Octime dans tous les établissements ; formation des salariés
- Gestion de la formation
- Préparation des ordres du jour de la DUP et des différents bilans (BDES, formation, CHSCT, etc.)
- Rédaction des accords d'entreprise dans le cadre de la NAO (aménagement du temps de travail, droit à la déconnexion, droit d'expression, etc.)
- Création de l'Info Mensuelle, mensuel sur le droit du travail, veille législative à destination des Directeurs de Pôle et Chefs de service
- etc.
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Domusvi
- Directrice d'EHPAD
Suresnes
2015 - 2016
EHPAD de 98 lits
56 ETP
Remettre en ordre de marche l’établissement en maintenant le climat social
Constituer le dossier d’ouverture d’établissement suite au refus de renouvellement
Analyser les évaluations internes et externes et mettre en place un plan d’actions
Réviser le projet d’établissement
Maîtriser le budget de 5.5 M€, Reporting, Indicateurs et Tableaux de bord
Responsabiliser les chefs de service dans la gestion des achats et des stocks
Augmenter le taux d’occupation et le PMH, créer un réseau Commercial
Préparer les soldes de tout compte et gérer les impayés
Gérer les recrutements : CDI, CDD, DPAE
Mettre à jour les dossiers salariés
Paie, plans de formation, IRP
Conduire le changement dans la mise en place des procédures
Créations :
Commission de Coordination Gériatrique avec le Médecin Coordonnateur
Commission Bientraitance en vue d’actions immédiates en cas de maltraitance
Commissions Animation et Restauration
Réalisations :
- Acceptation du renouvellement d'autorisation d'ouverture par l'ARS après un premier refus
- Diminution drastique des impayés
- Mise à jour des dossiers résidants et salariés
- Climat social
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ESAT Hoffer - ESAT Betty-Launay - Association Le Moulin Vert
- Directrice stagiaire
2014 - 2015
Missions :
Audit et Analyse de l'activité de production et admission
- Production : à partir d’analyses statistiques du plan de charge des dernières années, diagnostiquer les points d’amélioration
- Admission : analyser la typologie des admissions selon l’orientation de la MDPH et voir si l’orientation est en adéquation avec l'activité professionnelle en général, en particulier avec les activités proposées par l’établissement.
Production (activité commerciale)
- Développer une stratégie commerciale prospective pour établir un plan de charge prévisionnel
- Commercialiser un nouveau concept développé par l’ESAT, Chrysaly
- Rendre visible l’activité de l’ESAT encore méconnu du grand public, changer les mentalités en mettant en avant la notion de travailleur avant le handicap, mettre en avant la dimension professionnelle
- Développer le réseau, les partenariats et trouver de nouveaux débouchés
- Travailler avec les moniteurs d’atelier sur l’importance de l’activité pour les travailleurs
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Repotel
- Directrice Stagiaire & CDD
2013 - 2013
Résidences de retraites médicalisées (EHPAD) - 74 lits
Gestion et Administration de l'établissement en collaboration avec l'équipe dirigeante (Directrice, Médecin Coordonnateur, Infirmier Coordinateur) :
- Optimiser le taux d'occupation des chambres par de la prospection téléphonique
- Accueillir les familles pour des informations et des visites,
- Développer les partenariats : Retraite Plus, Assistantes sociales du milieu hospitalier, des CCAS, CLIC, etc.
- Développer les activités : Centres culturels, Centres de loisirs, ESAT, etc.
- Participer à l'évaluation interne en vue de préparer l'évaluation externe
- Répondre et prendre en compte les désidératas des résidants et des familles
Management des Equipes en collaboration avec l'Infirmier Coordinateur :
- Présenter l'évaluation interne
- Évaluer le travail des Agents de Service Hôtelier
Remplacement de la Directrice durant ses congés (1 mois)
Formations internes :
- Bionettoyage
- Soins palliatifs et fin de vie
- Sécurité incendie
- Normes d'hygiène (Méthode HACCP) et de Sécurité
Sujet d'expertise technique :
Maintenir le lien social en EHPAD : Utopie ou réalité ? Au-delà de l’occupationnel, comment organiser les activités pour redonner vie au lien social pour les usagers
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KLEE DATA SYSTEM
- Sales Manager Partners
2010 - 2013
En novembre 2010, KDS m'a offert une nouvelle opportunité de poste : gérer nos deux plus importants revendeurs, American Express et CarlsonWagontLit Travel.
Ma mission :
- Créer et manager des réseaux de distributeurs (environ 30 commerciaux)
- Développer le chiffre d’affaires vs croissance de plus de 10% réalisée
- Animer le réseau de revendeurs,
- Être en support aux commerciaux,
- M'assurer que les objectifs KDS ont bien été compris
Mes objectifs :
- Veiller à la satisfaction de nos clients indirects existants
- Développer le CA indirect de KDS
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KLEE DATA SYSTEM
- Sales Manager
2009 - 2010
Implémentée en mode SaaS (Software as a Service), la technologie unifiée de KDS couvre l’ensemble du cycle de vie de la gestion des voyages et frais de déplacements, depuis l’élaboration et l’application de la politique voyages jusqu’au traitement et au rapprochement automatisés des notes de frais, en passant par la réservation « on-line ».
Le traitement transparent de chaque étape via une technologie entièrement intégrée permet au client de réaliser des gains d’efficience et des économies appréciables. KDS propose en outre les liaisons les plus complètes du marché avec les différents fournisseurs de services financiers et de voyage (aérien, location de véhicule, ferroviaire, hôtelier), assurant une tarification optimisée et une gestion des stocks en quasi-temps réel.
Responsable commerciale d'un portefeuille de prospects grands comptes, j'ai pour mission de développer les parts de marché KDS selon un nouveau business modèle, la vente directe.
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Coheris
- Ingénieur d'Affaires
Suresnes
2007 - 2009
Création de Coheris en 1994 avec pour mission l'ingénierie informatique. Puis Coheris devient éditeur de logiciel et se spécialise dans le CRM. Pour enrichir son offre, Coheris a fait l'acquisition de FDV Software (merchandising), Harry Software (BI) et Spad (d'où je viens) spécialiste de la donnée (qualité) et de la statistique (datamining).
J'ai eu la responsabilité du lancement de l'offre anciennement Spad relative à la qualité des données (gestion de la qualité des données : Coheris Data Quality Management) ; contrôle de conformité des déclarations sociales DADS-U (Coheris Dadsu) ; portail d'échanges bancaires et back office (Coheris Databank) ; ainsi qu'une solution de helpdesk (Coheris Helpdesk)
Je m'appuie sur un service marketing opérationnel et participe activement à la définition de la stratégie.
Ma mission principale est le développement des parts de marché
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International Global Concept
- Directrice Commerciale
2007 - 2007
IGC a été racheté par le groupe Eiffage, son principal client.
IGC était un éditeur et un intégrateur de progiciels (ERP), Pour superviser et administrer l'infrastructure physique et logicielle de son ERP, IGC s'appuie sur la solution intégrée de la suite Orchestram (portail, séquenceur, superviseur, module d’installation et d’intégration de données) développée par la société Newaxe, spin off issue de la société IGC. La société Newaxe a été fondée en 2005.
Ma mission a consisté à la création du service commercial et marketing afin de lancer la commercialisation de la Suite Orchestram de Newaxe distribuée par IGC selon deux approches :
- une approche directe - clients finaux
- une approche indirecte - mise en place de partenariats
au niveau national et international.
L'objectif était de mettre en place tous les outils marketing et d'aide à la vente avec définition de la stratégie commerciale en vu de recruter et manager une équipe commerciale.
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Filigrane
- Sales Manager - Cofondatrice et Associée
Roquevaire
2002 - 2003
SSII en Production, Ingénierie et Modélisation
Actions commerciales :
- S’imposer sur le marché (prospecter, qualifier, élaborer, négocier, fidéliser)
- Recruter des prestataires ayant le bon profil
- Développer et gérer les partenariats (distributeurs : Logix ; Azlan ; D2B - éditeurs : CA ; Sybase ; IBM…)
- Mettre en place les formations (clients)
Clients :
- France Telecom ; Direction Régionale de l’Equipement ; Orange ; CCF ; ANPE..
Cofondatrice et Associée :
- Effectuer le suivi juridique et administratif
- Mettre en place la comptabilité et la gestion financière
- Mettre en place et développer la gestion commerciale
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Platinum Technology
- Coordinatrice des projets
1999 - 1999
Interface clients et commerciaux terrains
Gestion des contrats
Relance commerciale
Gestion des partenariats
Création des tableaux de bord
Suivi de l’ativité et analyse de la productivité
Facturation
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CA (Computer Associates)
- Sales Executive
1999 - 2007
Solutions logicielles :
sauvegarde / stockage ; supervision / administration ; sécurité ; life cycle management ; mainframe
Actions commerciales :
- Prospecter, ouverture de comptes
- Fidéliser et développer des clients existants (présentation des nouveautés)
- Coordonner des différents acteurs internes (avant-vente ; consulting ; juridique ; finance ; support)
- Collaborer avec le réseau de distributeurs (VARs ; SSII ; Intégrateurs) : Dell ; Osiatis ; Ares ; Computacenter ; Software Spectrum ; Devoteam…
Secteurs d’activités :
- Public : Ministères Education Nationale ; Justice ; Intérieur ; Collectivités Territoriales ; EDF-GDF
- Autres : Valeo ; Eiffage ; Vinci ; St Gobain ; MAAF, MACIF, MMA, GERAP, Geodis, Sanofi, L’Oreal
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TEVA Pharmaceuticals
- Assistante
1996 - 1999
Création de poste
Mise en place du service administratif et financier
Traduction (R&D, juridique,etc.)
Logisitique des séminaires et congés
Pharmacovigilance
