Christian BERTHIER

En résumé

Entreprises

• Hewlett Packard - Ingénieur en Supply Chain et Logistique

  COURTABOEUF maintenant

• Hewlett Packard - Ingénieur en Supply Chain et Logistique

  COURTABOEUF 2005 - maintenant Chef de projets « Supply Chain », HP France, Div. Imaging and Printing, Support Grenoble
  
  Depuis Juin 2011 – Centralisation de la réparation Européenne des produits PC et Notebook
  •Définition et mise en place des services logistiques et adaptation des processus entre les centres d’appel et la ligne de réparation
  
  Sept.10 – Juin 11–- Transfert de l’administration du Service Après Vente européen (Belgique vers la Pologne)
  •Organisation du transfert, gestion de l’équipe projet, du planning, suivi de performance et des gains financiers (#450K$/an)
  
  Juin 09-Aout 10 – Mise en place d’un partenaire de réparation en Turquie pour les PC et Notebook
  •Définition et mise en place des services logistiques et de tous les processus en relation avec le centre de prise de commande
  
  Sept.08- May 09 – Optimisation des couts de retour de matière sur l´Europe
  •Organisation des flux de retour matière en fonction des besoins de réparation, des couts logistiques par pays (réduction de cout #2.1M$ par an)
  •Recyclage local des produits non retournés, en respectant les directives européennes de protection de l´environnement
  
  Nov.06– Aout 08 – Rationalisation du réseau logistique européen de Service Après Vente
  •Choix des partenaires et mise en place sur toute l’Europe
  •Réduction des coûts d’environ 15% en maintenant la satisfaction client
  
  Mai 05 – Oct.06 –- Mise en place d’un nouveau Service Après Vente dans différents pays européens
  •Création d’un réseau logistique de SAV en Suisse, Espagne, Italie avec des partenaires locaux.
  •Réduction des coûts (15 à 45% suivant les pays), en maintenant la satisfaction client
  
  Mai 04 – Avr.05 – Amélioration des processus de suivi de commandes de Service Après Vente
  •Rationalisation des processus chez le partenaire et réorganisation de l’équipe
  •Réduction des coûts de fonctionnement de 30% (2M$), augmentation de la qualité et de la satisfaction client
  
  Oct.03 – Avr.04 – Projet de mise en place d’un service logistique de collecte pour les revendeurs en Espagne
  •Augmentation sensible de la satisfaction des revendeurs
  
  Sept.02 – Oct.03 – Mise en place de l’infrastructure nécessaire pour assurer le contact client et le suivi des commandes pour le service après vente européen
  •Choix du partenaire, définition des processus et organisation de l’équipe (~ 80 personnes)
  •Contrôle qualité et financier (CA ~7 M$/an)

• Hewlett Packard - Responsable fournisseurs

  COURTABOEUF 1999 - 2002 Jan.99 – Aout 02 –- Gestion du partenaire de prise et suivi de commandes S AV pour l'Europe du Sud + Benelux.
  •Management de la performance, constante amélioration de la qualité, contrôle financier
  •Site pilote pour les autres régions

• Hewlett Packard - Ingénieur en organisation industrielle

  COURTABOEUF 1995 - 1998 De Mai 97 à Dec 98 : Responsable business pour la définition et la mise en place d’une GPAO (Mfg-pro)
  •Interface entre utilisateurs et équipes de développement pour la définition et la réalisation des modules de prise de commandes, réparation, transfert de flux matière et contrôle d’inventaire
  •Responsable de la formation des différents partenaires Européens en France, Royaume Unis, Allemagne et Hollande
  •Respect des délais de mise en place
  •Très bonne acceptation des utilisateurs
  
  De Mars 95 à Avril 97 : Mise sous contrôle de l’inventaire et des flux de produits réparés et défectueux
  •Sur l’Europe de l’ouest (12 pays), repartis sur 24 stocks et 15 partenaires (~5 M$)
  •Organisation d’inventaires et mise en place d’actions correctives

• Hewlett Packard - Ingénieur en processus Industriels

  COURTABOEUF 1991 - 1995 Responsable technique d’une ligne de réparation pour l’Europe du Sud (5000 rép. /Mois).
  •Organisation et mise en place de la ligne de réparation
  •Formation des opérateurs et techniciens (~ 70 personnes)
  •Analyse qualité et actions correctives
  •Diminution du temps de cycle de 30% ; triplement de la capacité de réparation
  •Responsable technique de la mise en sous-traitance de la réparation des imprimantes jet d’encre

• Hewlett Packard - Ingénieur Support de Produit

  COURTABOEUF 1987 - 1991 Responsable de la réparation des cartes électroniques des systèmes de gestion (HP3000) puis des PC VECTRA

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cédric SANT

• Jeremy DELABARRE

• Pierre CHARTIER