Pierre CHARTIER

En résumé

Entreprises

• Hewlett Packard France - Division Consumer Support - Chef de projet logistique et supply chain - PMP ®

  2002 - maintenant Depuis Septembre 2010 : Programme 2G – Equipe de 15 personnes
  - Mise en place d’une nouvelle supply chain pour le SAV de nos moniteurs en Europe
  
  Depuis Avril 2010 : Programme Copernico – 3 sous projets – Equipe de 20 personnes
  - Mise en place d’une nouvelle ligne de réparation en Pologne pour nos imprimantes
  - Mise en place d’un nouvel entrepôt et des process associés en république Tchèque
  - 1.5M$ d’économies attendues par an
  Avril 08 – Mars 2010 : Projet de mise en place du support en Israël – Equipe de 14 personnes
  •Sélection du partenaire, implémentation de la supply chain et de la réparation de nos produits : diminution des coûts de support de 30% (1M$ / an)
  •Global Consumer Support Organisation Excellence Award 2010
  
  Janvier 07 – Mars 08: Chef de projet "Retail Credit" – Equipe de 12 personnes
  •Etude d'une nouvelle stratégie pour le support de nos revendeurs (FNAC, MediaMart, …)
  
  Sept 05 – Dec 06: Chef de projet "Multi Depot" – Equipe de 15 personnes
  •Mise en place d'un réseau logistique européen de retour de nos produits défectueux.
  •Mise en place de partenariats avec Kiala, Swiss Post, Swedish Post, Poste Italiane, …
  •"HP European Achievers Award 2006" pour un taux de satisfaction clients de 95%
  
  Juin 04 – Sept 05: Chef de projet "ISE"
  •Définition de la supply chain pour le support dans les pays du Moyen Orient, d'Afrique et de l'Europe (hors CEE)
  •Sélection du partenaire et négociation du partenariat
  
  Nov. 02 - Mai 04: Chef du projet " Material Management"
  •Mise en place d'une plateforme de stockage centrale. Diminution de 20% du coût de notre supply chain, sans réduction de la satisfaction client: 3.3M€ d'économies par an
  •Suivi des performances du partenaire de logistique et de stockage
  •Gestion d'une équipe projet de 10 personnes, et de partenaires de développement externes

• HP France - Division Business Desktop - Ingénieur marketing technique

  1998 - 2002 Projets de design et de lancement de PCs professionnels.
  •Analyse des besoins clients en terme de support et définition des spécifications des PCs.
  •Rôle d'interface entre les services marketing, la R&D, et la fabrication pour l'implémentation de ces besoins.

• Silma - Responsable technique avant et après vente

  1991 - 1998 Création de la filiale française au niveau technique
  
  Recrutement et animation de l’équipe technique (trois ingénieurs d'applications)
  
  Développement du marché européen
  •Création et animation des relations clients (PSA, Aérospatiale, Fiat …)
  •Organisation, animation et formation du réseau de distributeurs.
  •Mise en place de partenariats avec les éditeurs de CAO (Computervision, PTC)
  
  Mise en place du support des clients européens (hot line, assistance sur site, formation).

• CEB METASYSTEMS (SSII américaine) - Ingénieur Recherche et développement

  1989 - 1990 Gestion de projets de développement de logiciels d'analyse d'images astronomiques

• University of California, Santa Barbara - Enseignant

  1988 - 1989 Enseignement en anglais (résistance des matériaux) à des étudiants de niveau maîtrise

Formations

• Project Management Institute (Newtown Square)

  Newtown Square 2006 - 2007 Project Management

• University Of California, Santa Barbara (Santa Barbara)

  Santa Barbara 1988 - 1990 Robotics
  
  Department of Mechanical Enginnering

• Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

  Chatenay Malabry 1985 - 1988 Supply Chain
  
  Option Innovation Conception Production

Réseau

• Agnès CHEVILLOTTE

• Christine HERITIER

• Denis ESCLEINE

• Jean-Luc JOBERT

• Jérôme HAGUET

• Laëtitia LAURENT

• Marek KLAPYTA

• Michel VILLANI

• Thierry LE SCOUL