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Christian LE PAPE

PARIS

En résumé

4 ans1/2 chez Procter et Gamble: maîtrise de la Vente et de l'Animation des Ventes

3 ans à l'UCB : Management d'une équipe de vente Interne et Externe

Depuis 22 ans chez Antalis en tant que Direction de Centre de Profit, création de la Télévente et du Télémarketing, du SAV, pilotage de la mise en place de SAP pour la vente interne, puis Directeur de Projet France CTI-CRM ( 300 utilisateurs ) en coordination avec l'International.
Février 2012 Resp Business Intelligence pour la France puis l'Europe de l'Ouest depuis juillet 2012.

Mes ambitions: Créer de la Valeur Ajoutée en Entreprise, y promouvoir l'Efficacité Commerciale, Fidéliser les Clients Rentables,

Mes compétences :
B2B
Microsoft CRM
Communication

Entreprises

  • ANTALIS - Responsable BI Europe de l'Ouest

    PARIS 2012 - maintenant Société de Distribution de 450M€ CA, N°1 en Europe dans son secteur.

    -Jusqu'en janvier 2012 : CRM Coordinator :développement pour la France et à l'International de l'outil CRM. Appui fonctionnel à l'étranger.
    - Project Manager France : mise en place de l’outil CRM . Budget de 800K€ (2005-2006).
    - En charge des évolutions sur SAP pour les utilisateurs commerciaux (2004 - 2005).
    - Implémentation SAP sur la population des collaboratrices commerciales (150 personnes) avec hiérarchie plateau Ile de France (32 agents) (2003-2004).
    - Définition avec la RH des cahiers des charges des Formations téléphone et vente des commerciaux internes. Sélection des sociétés externes de formation.
    - Création d’une cellule nationale SAV logistique et technique ( 10 agents) (2002-2003).
    - Création et Direction du Centre d’appels Vente et Télémarketing de 11 agents (2001-2005).

    De août 1990 à 1999
    - Directeur Régional Ile-de-France et Normandie ( 8 commerciaux, 9 collaboratrices, 13M€ CA).
    - Obtention de la norme ISO 9001 : coordinateur et auditeur interne.

  • UCB ( Crédit Immobilier ) - Directeur d'Agence

    1987 - 1990 MANAGER..............
    apprendre à motiver individuellement pour réaliser l'objectif d'une équipe, piloter d'une main de fer dans un gant de velour, dynamiser sans cesse ( formaction plus que formation ), aide nos clients constructeurs et agences immobilières à concrétiser chaque projet par la maitrise du crédit, gérer le risque !

  • Procter et Gamble - Chef de Secteur puis Responsable Après-Vente

    Asnières-sur-Seine 1983 - 1987 VENDRE........
    j'ai vendu mais j'ai surtout appris que seulement vendre ne suffit pas, aider nos clients à vendre fidélise. C'est passer de l' "Avantage Produit" qu'on ressasse sans cesse au "Bénéfice Client" qui seul est Valeur et qu'on oublie trop souvent.

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