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Barclays Bank
- Direction de la Distribution - Chef de projet stratégie de distribution
Paris
2005 - maintenant
Concevoir et mettre en place un système de rémunération variable pour les agences (500 personnes):
Définition des éléments de la rémunération, modélisation financière, déploiement du projet, mise en place d'un outil de gestion de la rémunération.
Mise en place d'un Centre de Contact pour la clientèle Internationale :
Définition du schéma d'organisation de la structure (missions, dimensionnement,process opérationnels), et mise en place.
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Barclays Bank
- Direction du déveoppement stratégique - Programme Manager
Paris
2002 - 2006
Définir et mettre en place le plan de développement stratégique à moyen terme de la banque : nouveaux clients, nouvelle offre produits, nouveaux modes de distribution.
Participation à l'élaboration des 15 initiatives stratégiques retenues
Pilotage de la mise en oeuvre de ces initiatives : planification, formation des chefs de projet, élaboration du programme de conduite du changement, modélisation financière des initiatives.
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Barclays Bank
- Direction de l'Organisation - Organisateur
Paris
1993 - 2002
Assurer le lancement du site internet boursier : Barclays Bourse Direct
Pilotage de l'équipe projet (10 personnes)
Conduite et suivi du projet (planning, budget, comités de pilotage)
Choix de l'outil informatique et intégration du service dans les process et systèmes titres de la banque.
Définir les fonctionnalités et mettre en place un outil de gestion de la relation client :
Représentant de la France dans l'équipe projet européenne (4 pays)
Rédaction des spécifications fonctionnelles françaises et européennes.
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Barclays Bank
- Responsable du Service Documentation
Paris
1990 - 1993
Manager l'équipe des 6 documentalistes :
Mise en place d'un plan de formation sur les techniques documentaires, gestion de la motivation de l'équipe.
Améliorer la performance du service :
Automatisation d'une partie du fonds documentaire afin de réduire le temps passé aux tâches sans valeur ajoutée, mise en place d'une cellule de veille concurrentielle, mise en place d'accords d'échange d'informations avec les centres de documentation du groupe en Angleterre.
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Arthur D Little
- Business Analyst
Paris
1987 - 1990
Chargée de recherche et d'analyse d'informations sur les entreprises et les secteurs d'activité :
Recherche de l'ensemble des sources d'information existant en France et dans le monde sur les secteurs et entreprises intéressant le client.
Analyse de l'information marketing et financière
Constitution et rédaction de dossiers de synthèse
