Christine DUTEURTRE

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Consumer Finance - Chef de projet développement marché

  Montrouge 2013 - maintenant - Identifie les activités et relais de croissance : veille stratégique et opérationnelle, tendances de consommation, démarche d’innovation, benchmarks…
  
  - Détecte les opportunités de développement
  
  - Propose de nouvelles pistes, offres produits ou services visant le développement des marchés de l’entreprise
  
  - Participe à la constitution et à la rédaction de dossiers d’opportunité autour de nouveaux produits / nouveaux services
  
  - Diffuse l’information veillée à l'entreprise : référent du marché BtoC
  
  - Mise en place et animation d’une démarche collaborative : la co-création clients et collaborateurs
  
  - Production d’études de marché en interne ou via prestataires et instituts d’études économique, de consommation…
  

• CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE - Chargée d'études satisfaction client

  Montrouge 2012 - 2013 - Pilote le dispositif de mesure satisfaction client pour renforcer la gestion de l'actif client.
  
  - Répond aux besoins spécifiques des directions métiers
  
  - Réalisation des cahiers des charges, élaboration des dispositifs
  
  - Coordination des différents acteurs des projets
  
  - Analyse des résultats d'enquêtes et participation aux plans d'action
  
  - Restitution des résultats des enquêtes aux clients internes
  
  - Diffuse la compétence Etudes Qualitatives Client au sein du Groupe.
  
  

• CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE - RESPONSABLE MARKETING ENSEIGNES

  Montrouge 2010 - 2012 En charge des portefeuilles partenaires : Barclays, Cora, Décathlon, Truffaut.
  
  - Définition des axes sratégiques des plans d'animation et de recrutement pour l'intégralité des produits et services cartes.
  
  - Interlocuteur marketing des enseignes partenaires Grande Distribution et Institutionnels. Vision globales des services, du portefeuille et du marché.
  
  - Refonte produits suite aux évolutions réglementaires.
  
  - Pilotage de projets transverses.
  
  - Veille commerciale et concurrentielle.
  
  - Encadrement et formation d'un collaborateur.

• SOFINCO - RESPONSABLE DE CAMPAGNES MARKETING DIRECT

  Evry 2007 - 2010 - Assure l’élaboration, la coordination et la mise en place d’opérations de marketing direct multi-canales ON et OFF LINE pour le compte de partenaires : Cora, Décathlon et Intermarché.
  
  - Test & Learn
  
  - Interlocuteur marketing du partenaire.
  
  - Garante du budget annuel et de la production générée.
  
  - Encadrement et formation de deux collaborateurs.

• AGENCE EN PERSONNE - CHEF DE PROJETS

  2001 - 2007 Chef de projets au sein de l'agence en Personne, l'agence du dernier centimètre (celui qui sépare le stylo du bon de commande, où le doigt de la touche "enter "du clavier)
  
  - Principaux portefeuilles en charge : Auto Distribution, AOL, Bouygues Télécom, France Télécom, HEC, Salon des micro-entreprises et Sofinco.
  
  - Gestion, suivi et coordination de projets : de A à Z de la prise de brief à la livraison des éléments et/ou lancement. Projets : MD on et off line, Evènementiels et Média.
  
  - En charge d'achat d'espace et de la fabrication (recherche prestataires et négociation)
  
  - Développement de la démarche qualité
  
  - Formation et encadrement d'un collaborateur

• MARTIN STOLL - ASSISTANTE COMMERCIALE

  1999 - 2001

Formations

Réseau

• Elodie GUYOT

• Etrede LUMIÈRE

• Marianne PERRET

• Marie BOYE - VIENNE

• Michel BENIZRI

• Mombele LIDIA

• Nicolas FOUCHY

• Pascale PONSART

• Patricia FLOCH

• Stéphane DUFOURNET