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Christine MENET

MONTIGNY LE BRETONNEUX

En résumé

Riche d’une expérience de plus de 12 années chez un éditeur de logiciel, j’ai décidé de me spécialiser dans les Ressources Humaines pour m’orienter vers les SIRH domaine en pleine évolution.

Aujourd’hui, avec mes compétences en gestion de projet et en relation client grand compte renforcées par des compétences en Ressources Humaines, je vous propose mes services pour répondre à vos besoins.

A très bientôt,

Mes compétences :
Administration
Administration du personnel
Centre d'appels
Contrôle qualité
Formation
Formation Ressources Humaines
Gestion de projet
GPEC
GTA
Logiciel CRM
Management
Microsoft CRM
MOA
Qualité
Recrutement
Ressources humaines
Service clients
SIRH

Entreprises

  • Emmaüs Solidarité - Chargé de projet SIRH et Assistance Paie

    2011 - maintenant > Mise en oeuvre de la gestion des temps et des activités OCTIME.
    > Optimisation du processus sur les repprochements des IJSS.
    > Création de tableaux de bord de pilotage RH.

  • Association Emmaüs - Mission opérationnelle dans les Ressources Humaines

    2010 - 2010 > Assistance à la maîtrise d'ouvrage pour la mise en place du SIRH Cegid module formation.
    > Gestion de la formation, bilan 2009, pré-bilan 2010, gestion des budgets, échanges avec l'OPCA, présentation du plan 2011.
    > Aide dans l'activité quotidienne du service.

  • Cegedim Dendrite - Responsable des opérations

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 > Management du site de Vélizy (30 pers.), Centre d'Intégration Opérationnel pour la France :
    Gestion des parcs informatiques et des SAV des forces de ventes des laboratoires pharmaceutiques. Déploiements en mode projet, gestion de la logistique : Transports, conditionnements, flux d'approvisionnement et de livraison.

  • Dendrite - Account Manager

    2006 - 2007 > Analyse de l'appel d'offre puis élaboration de la réponse pour la mise en oeuvre de la prestation de service d'infogérance des forces de ventes (900 visiteurs médicaux). Logiciel métier, CRM : Siebel, PS'Soft.
    > Création puis management de la structure opérationnelle chez le client. Définition et aménagement des locaux, constitution de l'équipe, mise en place des outils de fonctionnement, des processus, du reporting.
    > Analyse de rentabilité. Proposition d'offres de services au client en fonction d'une rentabilité déterminée.

  • Dendrite - Hardware Services Manager

    2004 - 2006 > Proposition d'un fonctionnement pour la fusion de 3 services, harmonisation postes / coef. / rémunérations.
    > Management de ce nouveau centre de profit (10 pers.) Mise en place d'un catalogue de services.

  • Dendrite - Chef de Projet Support Pharma // Coordinateur de projets transversaux

    1997 - 2003 > Prise en charge de projets fonctionnels et organisationnels pour la société : Changement de fournisseurs, développement d'outils internes, formations, mutualisations d'équipes, gestions des compétences.

    > Management d'une équipe d'assistance téléphonique de cinq personnes orienté sur la qualité de service pour répondre aux besoins des visiteurs médicaux (hardware, software et applicatifs), gestion de campagne d'appels.
    > Planification et réalisation des projets, interlocuteur privilégié du client, conduite de réunions, ingénierie de formation.

  • MB Electronique - Responsable du support logiciel après-vente pour le département

    Buc 1988 - 1996 Département DATA I/O et ingénierie électronique

    > Démonstrations, présentations techniques. Rédaction de notes d'applications, traduction et adaptation de documents anglais.
    > Animation de stages de formation, création des supports de cours.
    > Création d'une hotline pour les utilisateurs sous contrat. Ventes de prestations de services.
    > Suivi administratif et technique des clients, relations régulières avec les fournisseurs.

    Logiciels: Synthèse logique pour CPLD, FPGA et outils de développement pour microprocesseurs, noyau temps réel.

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