Sylvie LARZILLIERE

En résumé

Entreprises

• CEGEDIM

  Boulogne-Billancourt maintenant

• Cegedim RM France - Responsable Equipe Account Manager

  2012 - maintenant

• Cegedim Relationship Management - Responsable Client Grand Compte

  Boulogne-Billancourt 2007 - maintenant Responsable du compte sanofi aventis France - 2000 utilisateurs
  
  Analyser les besoins du client
  S’assurer la mise en œuvre de tous dossiers ou projets
  Coordonner et suivre les différents services devant intervenir sur chaque opération
  Négocier et fixer les délais en collaboration avec le client et les équipes techniques
  Assurer un contact régulier avec le client
  Présenter les nouveautés et les évolutions des produits aux clients
  Animer des réunions client dans le cadre de mise en place ou suivi de projets
  Participer aux réunions commerciales permettant de développer la politique commerciale de l’entreprise
  Participer à la réflexion sur l’élaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en accord avec sa hiérarchie
  Participer aux relations publiques organisées pour les clients Cegedim

• CEGEDIM DENDRITE - RESPONSABLE FORMATION/E-LEARNING

  2002 - 2007 Management d’une équipe de 23 personnes,
  Gestion des interfaces clients : détection des besoins, élaboration des plans de formation correspondants, coordination des interventions et suivi des indicateurs de qualité de services et de satisfaction clients,
  Mise en place d’indicateurs de performances et d’outils d’optimisation des formations,
  Elaboration des programmes de formations internes,
  Mise en place d’une plateforme LMS (Learning management system)

• CEGEDIM - Responsable Formation

  Boulogne-Billancourt 2000 - 2015

• ASL Formation - Formatrice en profession libérale

  1999 - 2002 Analyse des besoins, élaboration des plans de formation et suivi de leur mise en œuvre,
  Conception et réalisation d'interventions pédagogiques,
  Création de supports de cours,
  Monitorat lors des déploiements logiciels.
  
  Références : Aventis, Cegedim, Dendrite, Groupe Delta Diffusion, Fédération Française de Tennis, Swarovski,
  Gem RMC, La Poste, A.F.N.A.T, I.F.I.P, Mahlia, Saretec, Cegos…
  
  Interventions sur : Outils ETMS (Progiciels spécifiques pour la gestion de la visite médicale).
  Windows, Environnement Apple, Publisher, Lotus Notes, Internet Explorer, FrontPage, Outlook, Filemaker Pro,
  Dbase, Paradox, Visio, Pack Office 2003 & versions antérieures, Access. SIEBEL.
  Logiciel de Formation à Distance : Protraining,

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Blandine SARGER DE BOURGEAUD

• Christelle VIVET

• Christophe BOYER

• Florence BONO

• Isabelle PICARD

• Nathalie MENANT

• Nicolas NOBILET

• Pascal RICHARD

• Pascale KILHOFFER

• Valérie DEVICQ-GIAI