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Sylvie LARZILLIERE

Boulogne-Billancourt

En résumé

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Entreprises

  • CEGEDIM

    Boulogne-Billancourt maintenant

  • Cegedim RM France - Responsable Equipe Account Manager

    2012 - maintenant

  • Cegedim Relationship Management - Responsable Client Grand Compte

    Boulogne-Billancourt 2007 - maintenant Responsable du compte sanofi aventis France - 2000 utilisateurs

    Analyser les besoins du client
    S’assurer la mise en œuvre de tous dossiers ou projets
    Coordonner et suivre les différents services devant intervenir sur chaque opération
    Négocier et fixer les délais en collaboration avec le client et les équipes techniques
    Assurer un contact régulier avec le client
    Présenter les nouveautés et les évolutions des produits aux clients
    Animer des réunions client dans le cadre de mise en place ou suivi de projets
    Participer aux réunions commerciales permettant de développer la politique commerciale de l’entreprise
    Participer à la réflexion sur l’élaboration des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés en accord avec sa hiérarchie
    Participer aux relations publiques organisées pour les clients Cegedim

  • CEGEDIM DENDRITE - RESPONSABLE FORMATION/E-LEARNING

    2002 - 2007 Management d’une équipe de 23 personnes,
    Gestion des interfaces clients : détection des besoins, élaboration des plans de formation correspondants, coordination des interventions et suivi des indicateurs de qualité de services et de satisfaction clients,
    Mise en place d’indicateurs de performances et d’outils d’optimisation des formations,
    Elaboration des programmes de formations internes,
    Mise en place d’une plateforme LMS (Learning management system)

  • CEGEDIM - Responsable Formation

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2015

  • ASL Formation - Formatrice en profession libérale

    1999 - 2002 Analyse des besoins, élaboration des plans de formation et suivi de leur mise en œuvre,
    Conception et réalisation d'interventions pédagogiques,
    Création de supports de cours,
    Monitorat lors des déploiements logiciels.

    Références : Aventis, Cegedim, Dendrite, Groupe Delta Diffusion, Fédération Française de Tennis, Swarovski,
    Gem RMC, La Poste, A.F.N.A.T, I.F.I.P, Mahlia, Saretec, Cegos…

    Interventions sur : Outils ETMS (Progiciels spécifiques pour la gestion de la visite médicale).
    Windows, Environnement Apple, Publisher, Lotus Notes, Internet Explorer, FrontPage, Outlook, Filemaker Pro,
    Dbase, Paradox, Visio, Pack Office 2003 & versions antérieures, Access. SIEBEL.
    Logiciel de Formation à Distance : Protraining,

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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