Mes compétences :
Formation
Qualité
Gestion de projet
Chef de projet
animation reseau
Enquête
audit
Entreprises
Assistance Publique - Hôpitaux de Paris
- Chef de projet Mission Vulnérabilités et précarité sociale
Paris2014 - maintenant
Assistance Publique - Hôpitaux de Paris
- Chef de projet qualité de service
Paris2012 - 2014- Mesure de la satisfaction patients
- Trophés Patients AP - HP
- Audits interne : démarche qualité de service rendue aux patients en restauration
Générale de santé
- Chef de Projet - Dpt Qualité
Paris2000 - 2011* Responsable «Guide d’Information du Patient» 110 Ets
- Elaboration du dispositif information patient
- Accompagnement des établissements dans la conduite de changement
* Responsable « Mesure de la satisfaction patient » 80 établissements
- Audits, conseil, accompagnement pour la mise en œuvre des enquêtes sur sites
* Gestion des plaintes et réclamations patients
* Pilote du projet «Management de la démarche» Certification Engagement de Service «Label GDS » V2
* Animation du réseau des responsables qualité du Groupe (120 personnes)
- Mise en place et animation de l’intranet du département Qualité
* Audits internes des services «Accueil» dans les établissements
* Responsable de la gestion documentaire qualité
ISCMM - PFIZER
- Chargée de formation
1995 - 2000Gestion des relations avec les stagiaires médecins et pharmaciens hospitaliers
(300 stagiaires en 1995, 1000 en 2000)
