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Christine RICHARD

LA PLAINE SAINT DENIS

En résumé

'Ma conviction est que pour développer des concepts de marques fortes, il est essentiel de construire l’expérience client de façon globale et cohérente sur l’ensemble des points de contact.
Mais aussi d'assurer une exécution sans faille au point de vente et de fédérer les équipes autour d'une vision et d'enjeux communs'.

Chef de groupe chez Kimberly-Clark puis directrice marketing chez Quick, j’ai acquis une expertise pour renforcer l’expérience client et en faire un levier stratégique du développement commercial d’une marque.
J’ai tout particulièrement travaillé sur les problématiques marketing client : études de connaissance clients, stratégie Web to Store, campagnes de génération de trafic, programmes CRM et développement de nouveaux services et canaux de vente.

Ces différents postes m'ont d’autre part permis d'acquérir la maîtrise de tous les aspects du marketing stratégique et opérationnel ainsi qu’une solide expérience de management d’équipe, de gestion de budgets et de développement d’un réseau de franchise.

Mon projet est de rejoindre comme directrice marketing une enseigne pour qui ces sujets sont au cœur de la stratégie.



Mes compétences :
Gestion de projet
Marketing opérationnel
Stratégie de communication
Management d'équipe
Marketing stratégique
Retail marketing

Entreprises

  • Quick - Directrice Marketing Groupe - Innovation Services

    LA PLAINE SAINT DENIS 2010 - maintenant Développer l'expérience clients multi-canal via la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie de services
    - Création de la mission et des profils de l'équipe
    - Identification de la promesse service de Quick ; 11 concepts explorés / 5 concepts déployés
    - Conception d'une appli de commande/paiement par Smarphone et Web
    - Optimisation du canal de vente 'bornes de commande en salle' : trafic X 2 en 6 mois / 50% du parc
    - Développement du service DrinQ Spot (boissons en libre-service) :180 restaurants / impact positif sur l'image
  • Quick - Directrice Marketing adjointe France

    LA PLAINE SAINT DENIS 2007 - 2010 Nourrir le positionnement Goût de l'enseigne
    Développer la stratégie de communication et d'animation soutenant le trafic en restaurant
    - Elaboration et pilotage du plan de communication nationale et d'animation restaurant : par an, 8 campagnes TV/6 campagnes d'affichage déclinées en digital et PLV restaurant
    - Plus de 25 produits lancés par an dont burgers image (Foie gras, Bio) et gamme Access Price
    - Repositionnement de l'offre famille : menus / primes sous licence / communication (12 films/an)
  • Kimberly Clark - Chef de groupe Hygiène Bébé

    Nanterre 2004 - 2007 Etablir un modèle de croissance profitable sur le marché de l'hygiène bébé en France
    - Redéfinition du mix de la mega-brand Huggies : part de marché +50% en 2 ans
    - Repositionnement de la marque Peaudouce en ventes directes sur Internet : rentabilité +20%
    - Positionnement de la marque Pull-Ups en tant que service : maintien des référencements
  • Kimberly Clark - Chef de produit Senior Huggies Couches / Lingettes

    Nanterre 2001 - 2004
  • Kimberly Clark - Chef de produit Couches Peaudouce

    Nanterre 1998 - 2000
  • Kimberly Clark - Coordinateur Marketing / Ventes - marché BtoB

    Nanterre 1996 - 1997
  • Kimberly Clark - Coordinateur Marketing/Ventes Grande Consommation

    Nanterre 1993 - 1995
  • BCMW - Consultant Marketing et Merchandising

    1990 - 1992
  • Danone - Chef de secteur en GMS

    Paris 1988 - 1989

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