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Christine THIRY

ST ETIENNE

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Entreprises

  • Ascomform - Gérante de la société

    1999 - maintenant formateur
    THEMES DE FORMATIONS SECTEURS PUBLIC - PRIVE
    L’accueil au téléphone
    Accueil et réception
    Le télé-acteur dans un centre d’appels- Relances des impayés
    Optimiser ses relations commerciales
    L’écoute active
    La relation client à distance
    Les techniques qui font vendre
    La relation commerciale au service
    technique
    Le marketing téléphonique
    L’encadrement d un centre d ’appel
    La vente et le téléphone
    La démarche de prospection et de suivi

    Manager son équipe
    Animer, motiver et diriger une équipe
    Communiquer en situations de travail
    Pratique des entretiens
    Animer avec efficacité ses réunions
    Les outils et techniques d’accompagnement au changement
    Gestion des conflits et situations de violence
    Prise de parole en public
    Communication interpersonnelle
    Gestion du stress
    Développement personnel : Coatching
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