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ARGENCE DEVELOPPEMENT (groupe CACF)
- Coordinateur événementiel
2010 - maintenant
création Incentive de l’année : communication (création de slogan, affiches, thème…), animation terrain, organisation événementiels (soirées entreprise, événements plateaux), mise en place de challenges (construction des mécaniques, indicateurs de performance) Analyse et bilan impact des challenges. Faire vivre 250 collaborateurs.
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ARGENCE DEVELOPPEMENT (GROUPE CACF)
- Responsable d'équipe
2007 - 2010
Décembre 2007 (CACF) Finaref : Responsable d’équipe Direction Commerciale et Marketing Finaref. Service Équipement Client.
2008 (CACF, Finaref): Responsable d’équipe dédiée prêt personnel.
2010 (CACF, Finaref) : Responsable d’équipe équipement compte : vente assurance de compte, demandes de fonds, vente VISA.
- Suivi d’activité, Analyse chiffres équipe, coaching ventes, management équipe, émulation plateau par le biais de challenge, suivi des absences et autres procédures administratives,
pilotage d’activité, animation de formations, fixation objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Etre garant du business de l’activité (atteinte des budgets fixés)
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ARVATO SERVICE FRANCE
- SUPERVISEUR ORANGE BUSINESS
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2007 - 2007
Gestion PME et Grandes Entreprise et chargé du pilotage des ventes.(59)
Management, analyse statistiques, formation, coaching sur placement forfait et option, mise en place de challenge, suivi des objectifs contractuels ventes.
Deux équipes sous ma responsabilité (15 personnes) animation terrain de 45 conseillers.
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CORIOLIS SERVICE
- Responsable d'équipe EDF PARTICULIER
2006 - 2007
laboratoire marketing
Analyse de statistique, déploiement de nouvelles offres EDF, suivi d’activité, communication avec le client (EDF), construction de procédures, d’argumentaires, Management d’équipe. (15 conseillers)
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CORIOLIS SERVICE
- Responsable d'équipe accueil clientèle ORANGE
2004 - 2006
Mise en place de challenge, management coaching sur placement forfait option, montée en compétence téléacteur, réalisation de statistiques, suivi qualitatif et quantitatif de l’équipe. Management de 15 à 20 personnes (tout age)
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CORIOLISE SERVICE
- Coach commerce
2004 - 2004
Montée en compétence des téléacteurs sur les ventes de forfaits et d’options, mise en place de challenge, suivi des objectifs, suivi qualitatif commerce.
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CORIOLISE SERVICE
- Conseiller fidélisation ORANGE
2003 - 2004
Fidélisation des clients qui souhaitent résilier leur contrat. Ventes de mobiles, abonnements , remises fidélisantes. Formation au métier des nouveaux intégrants
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CORIOLIS SERVICE
- Conseiller accueil clientèle ORANGE
2002 - 2003
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CARNET DE VOL
- Responsable
2001 - 2001
gestion administrative, merchandising, suivis clients, présentation produit, vente et caisse.
