AU Group - Assurance Universelle
- Assistant de gestion grands comptes
2012 - 2014- Synthèse et analyse de risques après étude des rendements, contentieux et portefeuille de l’assuré,
- Assistance technique aux assurés,
- Fonctions administratives (tenue des dossiers, suivi des pièces contractuelles à signature, mise à jour du SI…)
CNP Assurances
- Contrôleur de process
Paris2011 - 2012Préparation de missions d'audit : réunions d'information en interne, élaboration des outils d'audit, sélection d'un échantillon de dossiers, étude des conventions de délégation de gestion et des contrats.
Réalisation de missions : déplacement de plusieurs jours chez le délégataire, réalisation de contrôles de dossiers, échange avec de multiples intervenants.
Retour sur missions : débriefing avec l'équipe, synthèse des contrôles, élaboration de recommandations, réalisation d'un rapport d'audit (25-30 pages)
Suivi des missions : vérification de la conformité des réponses du délégataire aux recommandations effectuées et de leurs bonne mise en oeuvre. Trouver un consensus avec le partenaire en désaccord sur une recommandation.
Coface
- Chargé de suivi clientèle
Bois-Colombes2010 - 2011Analyse et suivi proactif de contrats (gestion de 40 polices),
Elaboration de grilles tarifaires,
Echanges réguliers avec les clients et les courtiers,
Interactions régulières avec d’autres services internes (comptabilité, facturation, commercial)
2008 - 2010Gestion quotidienne d'une équipe de travail (de 10 à 15 réceptionnistes et 45 chauffeurs),
Prospection client avec mise en place de nouveaux marchés et négociation tarifaire,
Gestion de portefeuilles d'une valeur de 1 million d'euros,
Élaboration d'outils de travail informatique (notamment Excel),
Suivi administratif des activités liés au transport (dimension comptable, humaine)
