Mes compétences :
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Fnac Direct
IVRY SUR SEINEmaintenant
Fnac
- Chef de Projet Marketing Direct & Publication
IVRY SUR SEINE2012 - maintenant* Rédaction et coordination du contenu du magazine CONTACT (Print et On-Line)
adressé aux adhérents Fnac
* Tirage de 6 numéros par an à 1.5 M exemplaires par numéro + 1.5 M exemplaires adressés par email ;
* Gestion d'un budget annuel : 3.9 M EUR ;
* Elaboration du chemin fer et des thématiques abordées dans chacun des numéros en fonction
de l'actualité produits et des temps forts de l'enseigne
* Coordination interne (marketing, direction commerciale, site internet) et externe (agence, imprimeur, rédacteur,
éditeur, routeur...)
* Chef de projet de la communication courrier et emails adressés aux adhérents One (Clients Premium Fnac)
* Réalisation du cahier des charges destiné au routeur pour la mise en avant de contenu et d'offres
commerciales personnalisées
* Optimisation du budget et réduction des coûts de production avec de nouveaux process et de nouveaux
prestataires permettant d'augmenter les tirages et le ROI
* Formation et management de stagiaires à temps complet
Fnac
- Chargé d'Opérations Marketing
IVRY SUR SEINE2005 - 2012* Responsable des campagnes Multicanal (courrier, email, SMS) liées à l'actualité événementielle des magasins Fnac parisiens et de la région Nord-est : (invitations aux showcases, dédicaces, rencontres, soirées commerciales, opérations locales)
* Création de mailings nationaux spécifiques en coordination avec l'action culturelle, billetterie ou la direction commerciale. (fête de la Musique, festival Fnac Live, Goncourt des lycéens, événements One, invitations aux soirées privées partenaires...)
* Coordination des campagnes print : appel d'offres de fabrication, élaboration du cahier des charges, développement de la créa, suivi du dispositif, gestion du budget
* Elaboration des contenus des campagnes emails en collaboration avec l'action culturelle et/ou équipes commerciales Brief aux équipes infographistes. Fabrication des contenus mails.
Suivi des performances
* Chef de projets sur l'évolution des outils et des créas : mise en place d'une nouvelle application en ligne pour la réalisation des courriers et développement et création d'une nouvelle charte graphique pour les courriers magasins
* Gestion de 800 campagnes par an avec un budget annuel de 700 k EUR pour la partie courriers.
* Chef de projet sur un nouvel outil Print On Line qui a permis d'augmenter la rentabilité des courriers
entre 2010 et 2012 grâce à une baisse de coûts
* Pilotage précis des emails pour optimiser les performances (taux d'ouverture, taux de réactivité, CA par mail) entre 2011 et 2012
FNAC
- Charge d opérations marketing
IVRY SUR SEINE2005 - maintenantDéveloppement de l’activité maketing des 80 magasins Fnac en
France : création et envoi de mailings, emailings et SMS en optimisant
leur efficacité et leur rentabilité.
Développement de l’activité on-line des adhérents, en collaboration
avec Fnac.com.
Coordination d’opérations spécifiques :invitation aux soirées adhérents,
jeu-concours, soirées American Express; c
Coordination de la communication des adhérents One.
Reporting et bilan des opérations : suivi de l’activité marketing et du
budget de chaque magasin, pilotage des indicateurs de pression commerciale
et de rentabilité.
Fnac
- Chargé de Clientèle
IVRY SUR SEINE2003 - 2003* Gestion des litiges adhérents avec rédaction des réponses (courrier, email, téléphone ;
* Suivi de la ligne budgétaire des gestes commerciau ;
* Support opérationnel auprès des magasins, filiales et partenaires : adhésion, printemps à deux, détaxe
Fnac
- Chargé de Clientèle Adhérents
IVRY SUR SEINE2003 - 2005* Gestion des litiges adhérents avec rédaction des réponses (courrier, email, téléphone) ;
* Suivi de la ligne budgétaire des gestes commerciaux ;
* Support opérationnel auprès des magasins, filiales et partenaires : adhésion, printemps à deux, détaxes
