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Christophe COPPENS

ASNIÈRES

En résumé

Mes compétences :
Strategie
Innovation
Organisation et stratégie
Organisation du travail
Logistique
Gestion des ressources humaines
Gestion de projets
Gestion des compétences
Contrôle de gestion
Système d'informations

Entreprises

  • Dorma Securité Temps & Accès - Responsable Service Client

    2003 - 2013 Gestion de projets : mise en place d'un CRM, migration de systemes d'information

    Généralisation du ticket pour la gestion du SAV et des incidents clients.

    Management : gestion des hommes, formation et plan d'évolution

    Appui et conseils auprès des équipes techniques et commerciales

    Construction d'indicateurs économiques

    Contrôle de gestion commerciale

    Gestion de la relation client directe et indirecte

Formations

Réseau

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