Dans le cadre de mes premières fonctions professionnelles, j’ai participé à la conception de plans marketing et à l’animation d’équipes commerciales, dans le domaine et de l’informatique et de ses services annexes.
Depuis ma prise de fonction pour les Urssaf de la région Midi-Pyrénées en 1998, la notion de « service-client » a constamment dirigé mes missions et projets :
- Création et supervision d'une plateforme téléphonique régionale dédiée à l’assistance aux utilisateurs des offres dématérialisées
- Participation à de nombreux projets nationaux
- Elaboration de plans d’actions locaux et régionaux.
Je viens d'obtenir en 2012 un Master 2 of science en Management Stratégique des Organismes de Protection Sociale, dans le cadre d'un partenariat entre l'UCANSS et Reims Management School.
Mes compétences :
DEPENDANCE
Internet
Manager
PROTECTION SOCIALE
Droit de la protection sociale
Gestion de projet