Aix-en-Provence
Bonjour à tous,
merci de votre visite sur ma fiche
comme disait Einstein : "la folie c'est de toujours faire la même chose en espérant un résultat différent"
Voila, j'avance
nous avons le choix de sauter ou de ne pas sauter... c'est notre liberté
celui qui saute peut échouer ou pas, celui qui ne saute jamais a déjà échoué
Merci à tous pour votre soutien pour le grand saut
Merci à tous ces formidables utilisateurs de l’informatique Médica que j'ai eu un si grand plaisir de dépanner
Vous avez été ma plus grande joie chez Medica... Bon courage à vous pour l'avenir...
un p'tit CV :
Management de service :
recrutement,
formation et développement des compétences,
gestion des stocks
gestion de planning - 80 techniciens (logiciel ERP et Intranet),
animation et pilotage,
gestion des réclamations clients,
création d’un service client,
création d’un SAV
ouverture d’un Call Center au Maroc (3 superviseurs et 35 télé acteurs)
Systèmes et réseaux:
Postes serveurs :Win 2012, 2008AD, Win2003 AD, Win 2000 AD, Windows NT, Linux, Citrix 4.5, 6.5 ;
Réseaux TCP/IP (http, smtp, pop, dns), WIFI, Ethernet (Hub, Switch, Pont), routeur Cisco, Box tout FAI ;
Postes clients: 2000Pro, XP, NTwst, Seven, Vista, 7, Mac, Ubuntu; prise de main à distance
Securité Firewall Netasq/ Arkoon
Antivirus Trend, Kaspersky, SEP
VOIP
Stratégie :
rédaction de guides de procédures,
déterminer des plans d’action qualités (projet ISO 9001, charte comportementale),
conception de reporting (indicateurs de suivi et d’optimisation),
optimiser les services et pérenniser les contrats
Conduite de projets :
coordination de déploiements logiciels et matériels,
fidélisation de la relation clients/partenaires (France Telecom, Orange, Neuf Telecom, Cap Gemini, Carrefour, Monoprix, Fiducial, La Poste, Alice, Fnaim),
audit,
conseil et suivi de l’opérationnel
Merci et à bientôt
Mes compétences :
Responsable
Manager
Recrutement
Technicien
Maintenance
