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Christophe DOS SANTOS

SURESNES

En résumé

En charge d’une équipe d’une dizaine de personnes, mon service a pour mission l’indemnisation de nos assurés dès lors que leur véhicule est économiquement irréparable suite à un sinistre ou volé. Nous gérons également la cession des épaves auprès des récupérateurs.
L’objectif est de gérer les dossiers dans les meilleurs délais afin que notre assuré puisse remplacer son véhicule au plus vite.
Je pilote également différents projets dans le but d’optimiser notre organisation et notre production.

Mes compétences :
Ergonomie
SMED
Cahier des charges
Qualité
Audit
Assurance
Chef de projet
Analyse fonctionnelle
Reporting
5S
Gestion de projet
Formation
Spécifications fonctionnelles
Pilotage de projet
Conception mécanique
Approche processus
Automatismes industriels

Entreprises

  • Axa Global Direct France, Direct Assurance - Manager VOL/VEI & Chef de Projet

    SURESNES 2015 - maintenant - Manager d'une équipe de 11 personnes
    - Suivi de l'activité (stock - délai - qualité)
    - Reporting, point d'équipe
    - Gestion de projet (optimisation de la production)

  • BCA EXPERTISE - Responsable Commercial

    Asnières-sur-Seine 2012 - 2015 - Gestion et développement du portefeuille clients suivant la stratégie de l’entreprise.
    - Prise en compte des demandes clients (définition et formalisation des demandes clients, rédaction des cahiers des charges)
    - Interlocuteur pour recueillir le besoin client et le retranscrire à la MOA et MOE
    - Gestion de projet (centralisation des gestions administratives)
    - Reporting auprès des clients
    - Organisation de comités de partenariat
    - Analyse pour les clients d'études statistiques sur l’activité réalisée
    - Participation aux projets d’entreprise impliquant la stratégie commerciale
    - Organisation d'événements clients

  • BCA Expertise - Chef de projet MOA

    Asnières-sur-Seine 2007 - 2012 Workflow administratif :
    - Automatisation des flux de traitement des sinistres des sociétés d'assurance

    Optimisation du logiciel expert automobile (technologie nomade) :
    - Optimiser la productivité et la qualité

    Audit de prestataires de remplacement et de réparation de bris de glace
    - Devis - Organisation - Formation - Rapport d'audit - Présentation du rapport

  • Nexans - Apprenti Ingénieur Méthodes

    Casablanca 2003 - 2006 - Optimisation de lignes de production (SMED, 5S)
    - Rénovation de lignes de production
    - Concéption de machines (AutoCad)
    - Réalisation de modes opératoires

Formations

Réseau

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