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Christophe DURAND

PARIS

En résumé

Après plusieurs années en tant que consultant dans diverses sociétés de service, j'ai fait le pari avec 3 autres associés de créer en 2006 la société EXTENSI, spécialisée sur SAP CRM.

Après 8 ans d'existence, la société connaît toujours une belle croissance:
* Effectif: 30 personnes
* CA 2013: 4 millions d'euros
* Une offre complète de services sur la solution SAP CRM On-Premise et Cloud de la revue de solution jusqu'à la Tierce Maintenance Applicative.

La société EXTENSI me permet de m'épanouir en tant que gestionnaire de la société, mais aussi de développer mon expertise sur la solution SAP CRM.

Mes compétences :
SAP ABAP
SAP ERP
SAP CRM
Marketing relationnel
SAP R/3
Logiciel CRM
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Extensi - Directeur Associé - Consultant Expert SAP CRM

    PARIS 2006 - maintenant Direction de la société:
    * Création et développement de la société EXTENSI, spécialisée sur SAP CRM
    * Effectif en 2014: 30 consultants
    * CA 2013: 4 millions d'euros
    * Définir la stratégie commerciale, développer le chiffre d'affaires et la marge
    * Manager les équipes internes de consultants et assurer les montées en compétences
    * Recruter et former de nouveaux consultants
    * Assurer la veille technologique et fixer les axes de développement
    * Répondre aux appels d'offre et cahiers des charges, suivre les projets et fidéliser les clients
    * Organiser et développer la maintenance
    * Développer la communication interne et externe

    Principales missions en tant que consultant expert SAP CRM:
    * L'OREAL: Mise en place de CRM 7.1 pour la vente par correspondance de cosmétiques
    * ROVER: Déploiement du site SAP CRM e-commerce pour la filiale MEDIAPLUS
    * UGAP: Mise en place d'un centre d'appel sur SAP CRM 5.0
    * UGAP: Chef de projet sur la mise en place de SAP CRM 5.0
    * LVMH - MCIS: Mise en place d’une solution de merchandising intégrée avec SAP CRM 5.0
    * WAVECOM: Solution e-service pour la gestion de tickets clients (SAP CRM ICSS 5.0)

  • SAP - Consultant technico-fonctionnel sur SAP CRM

    Paris 2000 - 2006 Mise en place des différentes versions de SAP CRM (de version 2.0B à 4.0)

    Principales missions:
    * SCHNEIDER ELECTRIC: Réalisation d’un Core Model mondial - Spécialiste sur SAP CRM - version 4.0
    * ROVER: Montée de version de SAP CRM 2.0B à 4.0 sur Internet Sales
    * THOMSON MULTIMEDIA: Mise en place de la solution CRM pour la division TBMS à Nevada City (US) - Version 4.0
    * SAGEM: Mise en place complète de la solution SAP CRM pour la branche Téléphonie et Fax, Photocopieurs (version 3.1)
    * TOTAL: Solution spécifique pour intégrer les base installées entre SAP R/3, CRM et Mobile Sales (version 3.1)
    * TOTAL (LUBMARINE): Mise en place de CRM et Internet Sales B2B (version 3.0A)
    * PSA: Prototype CRM et Internet Sales B2B (version 3.0A)
    * DANONE INTERNATIONAL BRANDS: Mise en place de CRM et Internet Sales B2B (version 2.0B)
    * BUILD2GROUP: Mise en place de CRM et Internet Sales B2C (version 2.0C)

  • IDPro - Consultant Technico-Fonctionnel sur SAP R/3

    1998 - 2000 Mise en place de flux EDI avec SAP R/3 et de la solution e-commerce SAP Online Store

    Principales missions:
    * EUROVIA: Développements spécifiques orienté objet en ABAP
    * MPR: Mise en place de la solution e-commerce B2B SAP Online Store
    * COMASEC: Mise en place de la solution e-commerce B2B SAP Online Store
    * ALLIBERT: Mise en place de flux EDI en Europe (commandes, livraisons, factures) - SAP R/3
    * MERCK: Mise en place de flux EDI en France (livraisons, factures MM) avec SAP R/3
    * MARINE SA: Développements spécifiques pour la prise de commande (ergonomie) - SAP R/3

  • ELSOP Consulting Group - Développeur sur SAP R/3

    1997 - 1998 Développements et interfaces sur SAP ECC (ABAP/4)

    Principales missions:

    * SOLVAY PHARMA: Interface spécifique via IDocs avec une solution de force de vente
    * MOËT & CHANDON: Mise en place SAP R/3, Interface spécifique avec une solution de force de vente
    * BOUYGUES TELECOM: Reprise de données dans le module HR
    * HEWLEET PACKARD: Etats spécifiques pour le suivi des performances
    * PASTEUR MERIEUX: Migration de données , Interfaces spécifiques et états

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