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Christophe FROMENT

Paris

En résumé

Un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas

Lao Tseu.

Mes compétences :
Assurance
Centre d'appel
Coordination
Energie
Management
Recouvrement

Entreprises

  • MPI executive - Manager de transition

    Paris 2017 - maintenant Management de transition Véolia

  • MPI executive - Manager de transition

    Paris 2017 - maintenant Management de transition Véolia

  • MPI executive - Manager de transition

    Paris 2017 - maintenant Management de transition Véolia

  • ADLP-ASSURANCES - Pilotage des prestataires

    2015 - 2016 Piloter 3 centres de contacts (Evreux, Roubaix, Bordeaux) avec comme objectif de développer le portefeuille de contrats d’assurances de la société.
    Gérer la relation partenariale.
    Suivre et assister les centres de contacts vers l’accroissement résultats commerciaux.
    Elaborer les scripts, former les équipes aux opérations, être garant de la légalité des ventes, accompagner les acteurs à s’organiser pour répondre à la performance souhaité.

  • ARMATIS - Responsable de Production

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2013 Chez un prestataire de service, au profit d un grand groupe spécialisé dans le domaine de l énergie. Management d équipes en Front Office, Middle Office, Back Office.

  • COMEA - Créateur et fondateur d une entreprise

    2008 - 2010 Société spécialisée dans la gestion des impayés B to B, B to C, Asurance crédit.

  • Domeo - Directeur télémarketing

    LYON 2005 - 2007 Domaine de l énergie (eau), société d assurance et d assistance

    Responsable des plateaux de relation clientèle, télémarketing (Upsell, Crossell, acquisition), rétention.

    Définir les stratégies commerciales dans une optique d’accompagnement de la rentabilité en maintenant un ratio du couple coût – marge performant. Créer et développer les budgets en fonction des axes stratégiques définis pour l’entreprise dans le cadre de sa croissance.

    Responsable de mon budget et d un Ca de plusieurs millions d’euros

  • Cofinoga - Coordinateur Fonctionnel recouvrement amiable

    Paris 2004 - 2005 Mission à l International, Portugal. Rôle de conseil et d’audit dans la redéfinition des stratégies de recouvrement pour l’ensemble des produits gérés (CCL auto, CCL EGM, LOA, LLD, Prêt Personnel Revolving, Carte Revolving…d une filiale du groupe.

    Organisation de l’environnement logiciel pour l’adapter aux stratégies redéfinies

  • Cofinoga - Coordinateur fonctionnel, département recouvrement amiable

    Paris 2002 - 2005 Tester et mesurer les différentes stratégies, pour accroître et fiabiliser les impacts sur l’impayé et réduire le poids du provisionnement sur les résultats du groupe.

    Gérer et suivre des projets en transversal

    Accompagner et coordonner les actions managériales des différents animateurs d’équipes du service et de leurs superviseurs pour les faire évoluer d’une culture de moyens vers une culture de résultats.

    Encours de plusieurs centaines de millions d euros.

  • Cofinoga - Responsable Recouvrement

    Paris 1997 - 2002 Gestion des situations de Surendettement

    Responsable direct de 34 collaborateurs et de deux assistants

    Plus de 110 millions d’euros d’encours

  • Cofinoga - Animateur d’équipe et Réseau

    Paris 1995 - 1997 Recouvrement Judiciaire (Contentieux).

    Manager une équipe de 6 collaborateurs, spécialisée dans la gestion et le suivi des dossiers en voies d’exécution et animer un réseau d’Huissiers de Justice, dans le cadre d’une politique client – partenaire, bilatérale.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :