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Christophe Gabriel CORNANO

YÈBLES

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil

J'ai créé le service PROXIMATIQUE en février 2014, qui permet via un distributeur automatique la mise à disposition de baguettes artisanales, notamment pour les administrés des Communes rurales, les actifs de retour du travail via implantations en gares du Réseau SNCF Transilien), le Pain et la Baguette demeurant des symboles culturels et piliers de l'alimentation en France.

https://www.facebook.com/proximatique/

Populations ciblées :

- parents retrouvant les enfants en sortie d'école
- personnes non-véhiculées
- personnes âgées
- actifs de retour domicile et ne souhaitant pas ressortir le véhicule juste pour du pain
- tous les amateurs de vrai pain artisanal

Les projets tournés spécifiquement vers les communes rurales ne sont pas légion ; PROXIMATIQUE répond à une vraie problématique d'approvisionnement, apporte un service de proximité aux habitants, ainsi qu'une vraie valeur ajoutée pour les communes sans boulangerie, en sus du lien social auquel il contribue.

Proximatique c'est

- une période test de février à décembre 2014 avec 2 implantations en Communes Rurales de 500 habitants
- une progression des ventes exponentielle sur ces communes, avec près de 30% des foyers conquis en moins de 6 mois et près de 22 000€ de CA
- une véritable adhésion des populations locales
- des articles dans la presse locale et régionale - République de Seine et Marne, Le Parisien éd. Sud 77

Proximatique,

Au Quotidien
Votre Baguette
A Proximité
En Automatique

Mon profil

- Ancien responsable relation clients et SAV,
- Issu d'un univers de services destinés aux professionnels
- Expérience réussie en BtoB/BtoC en centre d'appels
- Télémarketing
- Gestion de réclamations & résolution de litiges
- Fidélisation
- SAV

Mes mots clés : Satisfaction clients, relation clients, volonté d'excellence

Salutations

Christophe-G
06 50 34 94 80
contact@proximatique.net

Mes compétences :
Service clientèle
Planning
Coordination
Relation client
SAV

Entreprises

  • PROXIMATIQUE SAS - Dirigeant

    2014 - maintenant
  • Climaticiens de France SAS - Responsable Relation Clients SAV

    2010 - 2012
  • Equinix France - Team Leader Opérations et Support Clients

    ROISSY EN FRANCE 2009 - 2010 •Encadrement d’une collaboratrice
    •Interface clients équipes commerciales et techniques, interface tickets (méthodologie ITIL), gestion des interventions clients et des incidents techniques.
  • KODAK GAPHIC COMMUNICATION - Coordinateur Planning SAV

    2001 - 2009 Conception, distribution et SAV pour équipements à destination des professionnels de l'industrie graphique.

    · Organisation & Planning

    Préparation de plannings SAV quotidiens pour un parc machines (+ de 900 clients actifs au niveau national) et animation d’équipe de techniciens SAV, management indirect avec délégation de personnels sur sites clients, gestion du relationnel quotidien, avec prise en compte des spécificités individuelles mais en conservant une logique d'entreprise

    Informations aux clients quant aux délais d'intervention

    Gestion & suivi des maintenances préventives dans le cadre des contrats de service

    Logistique de prestation & gestion de moyens (pièces détachées, véhicules, téléphones, voyages, hotels)

    · Assistant Administratif aux Responsables d’Exploitation Régionaux (Area Service Managers)

    Suivi de dossiers clients et résolution de litiges
    Réalisation de devis chiffrés et collecte de règlements clients
    Centralisation des rapports d'intervention des techniciens
    Reporting d’activité hebdomadaire sur le temps de travail non - effectif

    · Elaboration de plans de formation, organisation & dispenses de sessions de formation sur ERP SMIS/DELTA auprès des techniciens SAV et coordinateurs de planning
  • Bouygues Telecom - Chargé de clientèle commerciale BtoC en centre d'appels

    Meudon 1997 - 2001 - service Télémarketing : appels sortants, vente de services additionnels à valeur ajoutée, campagnes PERF & ANTI-CHURN

    - assistance technique dispensée aux clients dans l’utilisation quotidienne de leur téléphone mobile

    - service Fidélisation : appels entrants/sortants, ouvertures de lignes, dossiers de réclamations clients, rétention de clientèle, résiliations, accueil physique, remises de téléphones et accessoires, encadrement d'équipes d'intérimaires dédiées


Formations

  • IUT (Saint Denis)

    Saint Denis 1993 - 1995 GRH

Réseau

Annuaire des membres :