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Christophe GUETROT

Villers-Cotterets

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Développement commercial
Automobile
International
Management

Entreprises

  • Volkswagen - Chef de service Traitement Garantie

    Villers-Cotterets 2017 - maintenant

  • Volkswagen - Chef de service Coordination Après-vente

    Villers-Cotterets 2014 - maintenant - Gérer l'équipe des conseillers service (CS) de la marque Volkswagen
    - Gérer en direct la filiale parisienne pour la partie après-vente Service
    - Gérer en direct la stratégie après-vente Volkswagen pour les DOM.
    - Piloter l'activité des Flytechs

  • Volkswagen do Brasil - Supervisor Express Service

    São Bernado do Campo 2011 - 2014 Adaptation, mise en place et développement d'un réseau de service après-vente rapide au sein de Volkswagen do Brasil.

  • Groupe Volkswagen France S.A. - Chef de district pièces

    2006 - 2011 - Négociation des objectifs pièces, accompagnement et suivi des concessionnaires d'Alsace-Lorraine et Franche-Comté
    - Conseils en organisation afin de développer l'activité pièces détachées
    - Accompagnement quotidien des partenaires et des responsables après-vente
    - Mise en place de programmes structurants et participation à la stratégie marketing pièces

  • Groupe Volkswagen France S.A. - Chef de district service

    2004 - 2006 - Conseil en stratégie auprès de 24 réparateurs agrées afin d'améliorer la qualité de service après-vente
    - Mise en place et maintien des standards après-vente des marques VW, VW utilitaire, Audi, Seat & Skoda
    - Amélioration de la satisfaction client, augmentation de la charge et de l'efficacité des ateliers
    - Relais du centre technique et accompagnement dans le traitement des problèmes clients

  • Groupe Volkswagen France S.A. - Responsable approvisionnement pièces détachées

    2001 - 2004 - Gestion du stock et des achats PRA (550M€/an)
    - Administration des commandes quotidiennes & hebdomadaires
    - Représentant de la filiale française lors de réunions européennes

  • Bureau Veritas Quality International Deutschland GmbH - Assistant du directeur

    1999 - 2000 Organisme certificateur
    - Amélioration des processus administratifs
    - Réorganisation de la filiale allemande
    - Contrôle de gestion, reporting

Formations

Réseau

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