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Christophe GUILLEMAILLE

VILLEJUIF

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En résumé

Présent dans l'univers du Crédit Management depuis plus de 25 ans, j'ai exercé les fonctions de Crédit Manager France dans les sociétés AVIS FLEET SERVICES - GROUPE GENERAL ELECTRIC - ( de 1994 à 1998 ), DELL ( 2002 ), CHOMETTE FAVOR( 2003 ), PROTECTION ONE ( 2004 ),VOLUMEN (2005-2013) et enfin MDS depuis avril 2013.

J'ai ainsi été amené à manager les équipes Recouvrement France pour les sociétés MOULINEX ( 1987- 1990 ), AVIS FLEET SERVICES ( 1990-1994 ) et HEDIARD ( mission de management de transition 2002- 2003 ).

J'ai également exercé de Juillet 2000 à Mai 2002 la fonction de responsable Européen du Recouvrement pour AVIS FLEET SERVICES.

J'ai eu l'occasion lors de ces différentes expériences acquises au sein de groupes d'envergure :

- D'élaborer et mettre en application la politique Crédit Clients
- De gérer de manière préventive et curative le poste Clients
- De manager des équipes Crédit-Recouvrement-Contentieux
- D'optimiser les indicateurs clés liés au recouvrement des créances ( DSO, taux de créances douteuses, .... )
- De développer une approche commerciale très poussée du métier

Mes Atouts principaux sont :

- Une grande expertise de la gestion du risque et du Crédit Client
- Une grande capacité d'analyse et de réactivité
- Un investissement personnel optimal dans les missions confiées
- Calme, diplomatie et pouvoir de conviction
- Communication et relationnel efficaces

Mes compétences :
CONTENTIEUX
Recouvrement

Entreprises

  • MDS - CREDIT MANAGER

    2013 - maintenant CREDIIT MANAGER, MDS (Groupe MEDIA PARTICIPATION)

    Activité : Édition / Distribution

  • VOLUMEN - CREDIT MANAGER

    2005 - 2013 CRÉDIT MANAGER FRANCE, VOLUMEN ( Groupe LA MARTINIERE / EDITIONS DU SEUIL )

    Activité : Édition / Distribution

    Poste occupé : Crédit Manager ( Département Crédit, Comptabilité Clients,Recouvrement et Contentieux )

    -Encadrement 9 personnes
    -Management de transition en 2005 puis titulaire du poste depuis janvier 2006

  • PROTECTION ONE - CREDIT MANAGER FRANCE

    Lauwrence 2004 - 2004 Activité : Protection / télésurveillance

    Poste occupé : Crédit Manager ( Département Crédit, Recouvrement et Contentieux )

    -Encadrement 18 personnes
    -Dans le cadre de la création de la fonction de Crédit Manager : en charge de la mise en place de la politique de prévention des risques ( surveillance parc clients, mise en place encours financiers, analyse opportunité assurance Crédit )
    -Objectifs mensuels d’encaissement ( taux de recouvrement )
    -En charge de la diminution des en cours gérés par les prestataires externes ( cabinets avocats et sociétés de recouvrement )

  • CHOMETTE FAVOR - GROUPE ECF - - CREDIT MANAGER FRANCE

    2003 - 2004 Activité : Distribution produits arts de la table

    Poste occupé : Crédit Manager France ( Département Crédit, Recouvrement et Contentieux )

    -Encadrement 12 personnes
    -Objectifs mensuels d’encaissement ( DSO )
    -Optimisation du logiciel de recouvrement ( COVERIS )

  • DELL - CREDIT MANAGER FRANCE

    MONTPELLIER 2002 - 2002 Activité : Fabrication et distribution matériel informatique

    Poste occupé : Crédit Manager France

    -Responsable atteinte des objectifs en matière de D.S.O. et provision pour créances douteuses
    -Restructuration du département à travers le recrutement de 10 nouveaux collaborateurs et la mise en place d’un nouvel organigramme ( encadrement 6 teams leaders / 35 collaborateurs )

  • HEDIARD - RESPONSABLE SERVICE RECOUVREMENT

    Paris 2002 - 2003 Activité : Distribution épicerie de luxe

    Poste occupé ( Novembre 2002 à avril 2003 ) : Prise en charge Service Recouvrement / Contentieux France et International dans le cadre d'une mission de management de transition :

    -Encadrement 2 personnes
    -Objectifs mensuels d’encaissement
    -Analyse balance âgée, optimisation niveau des règlements non lettrés
    -Détermination des objectifs prioritaires
    -Proposition de réorganisation du pole Recouvrement-Comptabilité Clients

  • AVIS FLEET SERVICES - GROUPE GENERAL ELECTRIC - - RESPONSABLE EUROPEEN DU RECOUVREMENT

    2000 - 2002 Activité : Location Longue Durée véhicules

    Poste occupé : Responsable européen Recouvrement et Contentieux
    ( Département Risk Management )

    -Mise en place des reporting adressés par chaque pays ( 12 filiales ) pour la direction des risques puis préparation et envoi du reporting consolidé à la maison mère (GE Capital)
    -Mise en place dans chaque pays des procédures du groupe GE en matière de retards de paiement et provisions pour risques puis formation des managers locaux concernés.
    -Responsabilité de projets spécifiques : Euro, participation à la mise en place de la nouvelle version Oracle, refonte des procédures liées aux provisions pour créances douteuses, externalisation des fonctions recouvrement et contentieux, commissionnement des agents de recouvrement et de leurs managers, …..
    -Mise en place d’audits de contrôle dans les différentes filiales
    -Responsable de l’atteinte des objectifs européens fixés par la maison mère

  • AVIS FLEET SERVICES - GROUPE GENERAL ELECTRIC - - RESPONSABLE REGIONAL SERVICES RECOUVREMENT ET CONTENTIEUX FRANCE, BELGIQUE ET PAYS BAS

    1999 - 2000 Activité : Location Longue Durée véhicules

    Poste occupé : Responsable Régional Services Recouvrement et Contentieux France, Belgique et Pays-Bas

    -Encadrement 20 personnes ( 3 équipes délocalisées )
    -Mise en place des outils de mesures et contrôle communs sur les 3 pays
    -Responsable du reporting vis à vis de la direction européenne
    -Optimisation du D.S.O. et des retards de paiements supérieurs à 30 et 90 jours.
    -Suivi des provisions
    -Extension de la politique de commissionnement des agents de recouvrement
    -Renforcement des outils de communication internes ( reporting auprès des agences commerciales ) et externes ( relevés comptes clients, traitement litiges, informations, …. )

  • AVIS FLEET SERVICES - GROUPE GENERAL ELECTRIC - - CREDIT MANAGER FRANCE

    1994 - 1998 Activité : Location Longue Durée véhicules

    Poste occupé : Crédit Manager France

    -Fonction Crédit(3 personnes)
    -Analyse financière des dossiers prospects et détermination des encours ( 1500 dossiers / an )
    -Révision des dossiers clients existants et mise à jour des encours ( 4500 dossiers / an )
    -Optimisation du délai de traitement des dossiers Crédit ( réponses sous 24 heures )
    -Mise en place d’un outil de scoring sur réseau PC
    -Animation cycle de formation Crédit / Juridique auprès de la force de vente

    -Fonction Recouvrement ( 6 personnes )

    -Mise en place des outils de gestion liés au suivi des créances ( DSO, balances > 90 jours, loyers impayés )
    -Mise en place d’une politique de commissionnement pour les agents de recouvrement
    -Membre du comité de pilotage Oracle Financial ( janvier à décembre 1995 ) : cahier des charges, uniformisation des procédures européennes, tests d’application du produit avant implantation en 1996
    -Responsable du reporting mensuel destiné à la direction européenne

  • AVIS FLEET SERVICES - GROUPE GENERAL ELECTRIC - - RESPONSABLE SERVICE RECOUVREMENT

    1990 - 1994 Activité : Location Longue Durée véhicules

    Poste ocupé : Chef des services Recouvrement et Customer Satisfaction France

    -Encadrement 6 personnes
    -Contrôle du D.S.O. et des soldes supérieurs à 90 jours
    -Développement d’une politique de recouvrement à caractère commercial
    -Renforcement des relations avec la force de Vente
    -Elaboration des tableaux de bord servant de base au reporting européen
    -Participation au cahier des charges SIGAGIP ( progiciel comptable sur IBM ) : élaboration du programme de relances automatique et des balances âgées

  • MOULINEX - RESPONSABLE SERVICE RECOUVREMENT

    1987 - 1990 Activité : Fabrication et distribution de produits electro-ménagers

    Poste occupé : Responsable Service Recouvrement

    -Encadrement 4 personnes
    -Gestion de 2000 comptes clients ( essentiellement dans la Grande Distribution )
    -Gestion amiable : lettrage des comptes, relances écrites, automatiques et téléphoniques
    -Traitement des litiges commerciaux ( transport, tarifs )

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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