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Christophe HENAUT

Saint-Ouen

En résumé

Passionné par les processus, il me tient à cœur d'optimiser le fonctionnement des SI des différents clients pour lesquels je travaille. Toujours avec rigueur, organisation et enthousiasme afin d'apporter la meilleur des qualités possibles sur mes prestations.

Mes compétences :
Vmware esx
Active directory
Backup et Storage
Windows server
Storage Area Network
Microsoft SQL Server
Système d'information
Administration système
NetApp
Gestion de projet
Conseil
Formation
Certification ITIL
ITIL Foundation V3
MOA
MOE
Conduite de projet

Entreprises

  • GFI - Coordinateur de Projets

    Saint-Ouen 2017 - maintenant Coordinateur de projets pour le centre de Services de GFI :
    Objectifs :
    Mise en place de la Gestion des Incidents
    Mise en place de la Gestion des Problèmes
    Gestion de la planification des MEP
  • Le Groupe La Poste - Chef de Projet / Process Manager

    Paris-15E-Arrondissement 2016 - 2017 Mise en place d'une gestion des incidents, des problèmes et des événements au sein de la DSI
    Propriétaire de la gestion des incidents, de la gestion des problèmes et de la base de connaissance
    Travail en collaboration avec les AMOA, MOE et la TMA afin de comprendre et réduire les incidents applicatifs
    Suivi de l'activité incidents, problèmes, événements
    Création d'indicateurs
    Pilotage et animation de réunions de travail hebdomadaires
    Force de proposition sur les solutions à mettre en place
    Réflexion sur la gestion des changements notamment sur l’évaluation des risques ainsi que les tests et validation pour les mise en production
    Comptes rendus et livrables effectués au DSI
    Mise en place de cahiers de recette pour les évolutions de Service Now

    Résultats :
    - Réduction du stock d'incidents de 70%
    - Découvertes et résolutions de problèmes
    - Réduction de 25% du nombre d'incidents créés
  • Eurofins Scientific - Process Manager

    Nantes 2015 - 2016 Process Manager sur un parc international de 800 serveurs
    Mise en place et suivi de la gestion des incidents
    Gestion des problèmes
    Gestion des événements
    Suivi de l'activité, création d'indicateurs et baisse du volume d'incidents
  • Altran - Consultant SI et Ingénieur d'études

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2017 Consultant et Ingénieur d'études
    Chef de Projet sur l’organisation des SI
    Mise en place et suivi de processus ITIL
    Développement de la clientèle
  • Eurofins Scientific - Administrateur Système et Sauvegarde

    Nantes 2012 - 2013 Réalisations :
    • Administration et référent Netbackup
    • Projets d’intégration de nouveaux sites
    • Résolution incidents Netbackup N3
    • Migration de BackupExec vers Netbackup
    • Mise en place de processus d’amélioration du service
    • Déploiement et sauvegarde des VM
    • Installation de Serveurs
    • Support Incidents Serveurs et bases de données
    Environnement Windows Server 2008, NetBackup, BackupExec, Vmware, MDT
    Matériel ESX, SAN, Robots de sauvegarde, SQL
  • Yves Rocher - Responsable Backup

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2012 Réalisations :
    • Gestion des restaurations et des sauvegardes pour tout le parc
    • Gestion des robots de sauvegardes
    Environnement Windows server 2008, NetBackup, Access
    Matériel Robots de sauvegarde, lecteurs de Bande LTO
  • Caisse d’Epargne Bretagne-Pays de Loire - Chargé de Projet

    Orvault 2011 - 2012 Réalisations :
    • Gestions des Mouvements RH sur l’application Bancaire
    • Process ITIL sur la gestion des accès : proposition et mise en place d’une nouvelle architecture AD
    • Mise en place d’un référentiel Habilitation AD,
    Environnement Windows Server 2008, Active Directory 2008
  • Valeo - Ingénieur Système

    Paris 2011 - 2011 Réalisations :
    • Migration de l’AD, des GPO et des machines de production
    • Objectif personnel : Analyse de l’architecture AD avant migration
    • Création d’une nouvelle architecture AD (groupes globaux, droits, GPO, fichiers adm)
    Environnement Windows Server 2008, Active Directory 2008
  • Orange France - Responsable Cellule Avant Vente

    2011 - 2011 • Mise en place de la cellule Avant Vente suite au changement de contrat avec GDF suez
    • Mise en place d’outils pour l’extraction d’éléments soumis à Devis
    • Gestion du Process avec l’équipe Qualité
    • Mise en place de procédures
  • PROSERVIA - Administrateur Systèmes

    NANTES 2009 - 2013 Missions effectuées chez les clients suivants :
    Bureau Veritas
    Orange Business Services
    Valeo
    Caisse d'Epargne
    Yves Rocher
    Eurofins
  • Bureau Veritas - Responsable Technique et référent pour l’Allemagne et l’Europe de l’Est

    Puteaux 2009 - 2011 Réalisations :
    • Incidents niveau 2, gestion des VIP
    • Prise en charge des Incidents non résolus
    • Administration Notes Domino, LDAP et Active Directory.
    • Analyse et Suivi des Incidents pour l’Europe de l’Est
    • Mise en place de procédures fonctionnelles et techniques
    • Proposition de solutions fonctionnelles aux problèmes généraux
    • Traduction de procédures techniques (Anglais, Allemand)
    Environnement : Windows Server 2003, Active Directory 2003, Unicenter, Software Delivery, Mcafee, Lotus Notes, VMware
  • Cap Antigone - Gérant

    Courbevoie 2006 - 2009 Gérant d’une société de services informatiques aux entreprises
    Réalisations :
    • Pilote de projets : audit de parcs, Présentations commerciales, mise en place de systèmes de maintenance à distance et de surveillance de serveurs.
    • Gestion commerciale, administrative et technique de la société.
    • Mise en place réseaux, installations serveurs Windows 2003, messageries Exchange 2003, serveurs FTP
    • Administration réseau sur Windows serveur 2000 et 2003, création de domaine, serveurs DNS, DHCP, Active Directory.
    • Installation et maintenance Antivirus Panda (console d’administration).
    • Gestion des sauvegardes (Backup exec, Ultra Backup).
    • Assistance aux utilisateurs (DOS, Windows 98, XP, Vista, Server 2000 et 2003, Produits Office, API soft, Cote Ouest…).
    • Diagnostique et interventions sur les pannes matérielles.
    • Supervision d’une équipe.
    • Rédaction de documentations pédagogiques et de procédures techniques.
    Environnement : Windows server 2008, Active Directory, DNS, FTP, Panda Antivirus, Backup Exec
    Imprimantes Laser / Thermiques / Matricielles, PC, Portable, Serveur
  • Atos - Technicien Informatique trilingue

    Bezons 2005 - 2006 Support Informatique chez ATOS pour le Client Rhodia
    Réalisations :
    - Interventions Windows XP, bureautique, administration réseaux
    - Maintenance de parc informatique (serveurs, pc, logiciels)
    - Missions effectuées sur plusieurs sites en Allemagne, Suisse et France.
    Environnement Windows XP, Office, Outlook, Windows Server 2003
  • Vacances Bleues - Animateur Cyber Café

    Marseille 1999 - 2004 Mise en Place de Cybers cafés dans des villages vacances. Mise en place de séjours informatiques, animation et formation de la clientèle à l'informatique

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Réseau