Christophe LEMORT

En résumé

Entreprises

• Ciena - Magangeur Regional des Services et Operations

  2008 - 2012 Sous la direction du Directeur des Services et Opérations de l’Europe du Sud :
  - Je suis responsable des Services et Opérations sur le territoire : France, Israël et Afrique plus de 30 clients
  - Plus de 50M$ de contribution en 2012 (chiffre d’affaire : service et équipement)
  - Marge opérationnelle de 25%
  
  Mon équipe se compose de 9 collaborateurs : 3 Chef de projets et 4 Responsable de Program (Program Manager ou Customer Services Manageur)
  Je travaille en étroite collaboration avec le directeur commerciale de cette région afin de définir et d’aligner les stratégies Service et Commerciale ainsi que nos organisations.
  Mes objectifs et responsabilités principales consistent à gérer et contrôler : la profitabilité de ma région, la satisfaction de nos clients et les revenues vers la Corporation Ciena (ou chiffre d’affaire / facturation Équipement et Service).
  Mes meilleurs accomplissements :
  - Sélection et introduction d’un 2iem prestataire de service incluant une réduction globale de nos couts de 20% suite un appel d’offres ou 9 prestataires ont répondu.
  - De 2009 à 2011 mon organisation à gérer et livrer, d’année en année, une augmentation de +30% du chiffre d’affaire passant de 31M$ à plus de 60M$
  - J’ai été personnellement engage dans la négociation de l’appel d’offre T1 de France Telecom et de la gestion contractuelle associée. Nous avons finalement était retenu pour un projet de déploiement d’un réseau WDM Pan Européen appelé REE (plus de 10M$).
  - Gestion d’une équipe internationale.
  En plus de ma responsabilité de Manageur Régional, j’ai également géré en direct, en tant que Responsable de Program / Program Manager, le client Kapsch KCC France :
  Kapsch est un revendeur pour Ciena ayant gagné un projet majeur en Algérie pour fournir une infrastructure WDM/SDH et GSM-R aux autorités locales dans le cadre du développent du réseaux ferroviaire.

• Ciena - Manageur d’Équipe - Senior Program Manager

  2006 - 2008 Sous la direction du Directeur Program Management en Angleterre
  
  Sep 2006 : Promu Manageur d’équipe
  Gestion de 3 program manageurs en France et Allemagne
  
  En plus du rôle de manageur, je gère en tant que Program Manager de:
  A/ France Telecom / Orange Group:
  D’année en année livraison et implémentation de solutions WDM pour environ 10 à 15M$ principalement sur les entités FT IBNF, Orange Slovaquie et Sonatel / Afrique.
  Lancement d’un projet majeur sur l’affilié Orange Slovaquie, pénétration dans un nouveau pays pour Ciena, permettant de leur fournir un réseau national de transport WDM pour acheminer une solution de « Fiber to Home ».
  Lancement, au travers d’un de nos partenaires de revente “SAGEM”, d’un réseau de transport au Sénégal
  Mise en place et gestion de la maintenance
  
  B/ LION1 – Consortium Sous-marin
  Consortium composé des entités Maurice Telecom, Orange La réunion et Orange Madagascar
  Fourniture des Équipements dit SIE permettant de leur fournir un réseau  SDH « Intelligent » sur la base de notre produit Coredirector.
  J’ai coordonné ce projet ainsi que l’interconnexion / interopérabilité de nos équipements au câble sous-marin d’Alcatel.
  Mise en place et gestion de la maintenance
  
  C/ BT Global Services (GS)
  Client dont les entités principales se situent en Belgique, Italie et Allemagne
  En tant que Program Manageur, j’ai géré et coordonné leur projet d’implémentation d’une infrastructure WDM pour leurs réseaux Cœur et Access.
  Le projet majeur a été réalisé en Italie pour un budget d’environ 10M$ dans le cadre du développement de leur offre ADSL.
  Mise en place et gestion de la maintenance
  Gestion d’un nouveau prestataire de service ICOT.

• Ciena - Senior Program Manager

  2005 - 2006 Sous la direction du Directeur Program Management en Angleterre
  
  Sep 2005 : Promu Senior Program Manageur
  Je travaille en étroite collaboration avec le responsable commercial pour la gestion des clients suivants
  
  A/ France Telecom
  En charge des projets WDM de l’entité FT IBNF
  Coordination de l’implémentation des projets de l’entité d’FT IBFN représentant environ 10-15M$ annuels
  Mise en place et suivi de la maintenance
  Gestion des règles d’ingénierie spécifiques à FT France – Solution de splicing
  
  B/ T-Online France
  J’ai participé à la réponse au RFP de ce client ainsi qu’à la négociation du contrat.
  Dans le cadre de leur développement ADSL, j’ai géré la livraison et ’implémentation d’un réseau national WDM et IP sur la base de notre produit de transport Corestream ainsi que de routeurs Cisco.
  Projet d’un montant de 5M$
  Mise en place et suivi de la maintenance
  
  C/ SUNET (Suède)
  
  Lancement d’un projet d’interconnexion des Universités
  Plus de 200 sites pour un montant de 20M$
  Gestion de prestataires locaux
  Définition et gestion du plan de projet
  Définition et gestion des risques
  Gestion des équipes locales

• Ciena - Program Manager

  2000 - 2005 Sous la direction d’un Senior Directeur Program Management aux Etats Unis
  
  Jul 2000 : J’ai changé de rôle passant de Tech Support à Program Manageur.
  
  Premières expériences en Program Management au travers des clients suivants et sous le coaching d’un Program Manageur Senior :
  A/ Telecom Development (SFR maintenant):
  
  Gestion du contrat de service : déploiement et maintenance
  Déploiement d’un réseau nationale WDM sur plusieurs années – 10 M$ de projets par an environ avec un pique a 35M$ en 2001.
  Gestion des risques, mise en place de solutions de contournement
  Gestion de d’escalades
  Gestion d’un programme de retrofit qualité
  Négociation contractuelle pour le renouvellement du contrat en 2001
  
  B/ MCI-Worldcom :
  
  Gestion d’un projet d’interconnexion des Universités Anglaises – 3M$
  Coordination de ce projet avec un chef de projets Anglais.
  Première expérience internationale
  
  C/ Completel :
  
  Livraison et déploiement d’un réseau métropolitain sur la base du produit Multiwave Ciena – 1M$
  
  Ce changement d’orientation dans ma vie professionnelle m’a permis d’acquérir les fondamentaux du Program Management à savoir :
  Gestion de projet, définition et management des risques
  Négociation contractuelle
  Présentation client
  Gestion d’escalades
  Chiffrage, cotation de projets
  etc

• Ciena - Support Technique

  1999 - 2000 - Completel:
  
  Au sein du Centre des Operations du client (NOC), ma mission consistait a gérer le bon fonctionnement du réseau WDM Ciena.
  
  Revue et Gestion technique du réseau avec les experts du client.
  
  Gestion de la satisfaction client
  Mise en place de KPI
  
  - Expérience technique en WDM, SDH

• Eurotunnel - Technicien de Maintenance Telecom

  PARIS 1995 - 1999 Au sein du département « Contrôle et Communication », mon rôle de Technicien de Maintenance consistait à maintenir :
  - Le réseau téléphonique Nortel PABX
  - Le réseau de transport PDH – Racal DataCom
  - Le système radio 3RP Motorola
  - Le système de détection incendie

• Armee - Service Militaire (10 mois) - Service Informatique

  1994 - 1994

• Metrovision - Technicien de Maintenance

  1991 - 1993 - Première expérience professionnelle chez Métrovision (a Lille). Petite société développant des produits permettant le contrôle des fonctions visuelles
  - Mon rôle au sein de cette entreprise consistait à maintenir et réparer nos produits chez les clients : Docteurs et Hôpitaux.
  - Première relation client - fournisseur

Formations

• Ciena (Boulogne Billancourt)

  Boulogne Billancourt 2012 - 2012 Management Deveopment Program
  
  Formation Management - Test MTBI de Myers Briggs
  Model des conflits – Thomas Kilmann
  Méthodes de Leadership – Ken Blanchard / Patricia Zigarmi
  Réalisation d’un 360 degrés

• HEC management

  Jouy En Josas 2010 - 2010 Formation - Gestion des Personnes dans le changement

• IUT 'A' Lille 1 GEII

  Villeneuve D'Ascq 1991 - 1993 DUIPS

• IUT 'A' Lille 1 GEII

  Villeneuve D'Ascq 1989 - 1991 DUT GEII Electronique

• Lycée Technique St Joseph

  Boulogne Sur Mer 1988 - 1989 Bac F3
  
  Bac - Mention Bien

Réseau

• Benoît RANDONNET

• Brigitte MORIN

• Bruno DANY

• Eric BOURGUET

• Eric CHIARAMONTI

• Hubert LAVAUD

• Jean-Luc KHAYAT

• Lionel DUFRESNES

• Sylvain DIDIER

• Thierry BETZ