BORDEAUX
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Rentrée chez Télécom Italia en 2005 en tant que conseiller (hotlineur) technique puis commercial, je suis actuellement support métier.
Ma mission au sein de l'entreprise est d’assurer la montée en compétence des conseillers clientèle technqiues en animant les formations (initiales et continues) et apportant leur aide et leur expertise au quotidien sur les plateformes techniques. j'assure aussi la vigie opérationnelle de l’activité afin d’escalader les incidents et alertes et traite les problématiques client communes.
Mes compétences :
ADSL
Formation
Hotline
Informatique
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