Paris
Accompagner ou former c’est aussi savoir se remettre en question, accepter l’échec et continuer à apprendre.
C'est avec cet état d'esprit une attitude positive et des méthodes participatives que je me plais à accompagner en individuel comme en collectif. Mon expérience en call center me permet aujourd'hui de détecter rapidement les écarts pour proposer aux managers les plans d'actions dédiés. Bonne maitrise des techniques de communication interpersonnelles et techniques commerciales exemples : SONCAS Questionnement CAB. Apprentissage ludique
Methodes d'animation actives et positives.
Mes compétences :
Argumentaire
Centre d'appels
Coaching
Fidélisation
Fidelisation clients
Formation
Négociation
Qualité
Relation Client
Relation clientèle
Telecom
Argumentaire de Vente
Gestion de la relation client
