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Marianne BONHOMME

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Bordeaux ainsi que le résultat des européennes en Gironde.

En résumé

Accompagner ou former c’est aussi savoir se remettre en question, accepter l’échec et continuer à apprendre.
C'est avec cet état d'esprit une attitude positive et des méthodes participatives que je me plais à accompagner en individuel comme en collectif. Mon expérience en call center me permet aujourd'hui de détecter rapidement les écarts pour proposer aux managers les plans d'actions dédiés. Bonne maitrise des techniques de communication interpersonnelles et techniques commerciales exemples : SONCAS Questionnement CAB. Apprentissage ludique
Methodes d'animation actives et positives.

Mes compétences :
Argumentaire
Centre d'appels
Coaching
Fidélisation
Fidelisation clients
Formation
Négociation
Qualité
Relation Client
Relation clientèle
Telecom
Argumentaire de Vente
Gestion de la relation client

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  • Equaline - Support métier

    Bordeaux 2007 - maintenant La mission du Support Métier est de contribuer à maintenir :

    - une bonne qualité de service,
    - d’assurer la montée en compétences des Conseillers en animant les formations (initiales et continues)
    - apporte son aide et son expertise au quotidien sur les plateaux
    - assure la vigie opérationnelle de l’activité
    - aide les conseillers à traiter les problématiques abonnés communes,
    - escalade les incidents et/ou alerte les Conseillers et les Managers.
    - le Support Métier peut être amené à traiter en direct les contacts avec les abonnés.

  • INFONIE/WOL/FREESBEE/TISCALI/ALICE - CONSEILLER MULTIMEDIA

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    Stratégie et techniques commerciales, gestion stress/conflit ANZ CAB SONCAS
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