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Bouygues Telecom
- Responsable Showroom & Évènementiel Innovation
Meudon
2015 - maintenant
Direction de l'Innovation
https://www.corporate.bouyguestelecom.fr/nos-activites/notre-strategie-innovation/#section-47666
• Création, aménagement et gestion d’un showroom Innovation :
Veille technologique, mise en visibilité des tendances.
Présentations et démonstrations des innovations par thématiques en fonctions des clients internes/externes et des besoins.
Mise en perspective stratégique de l’innovation issue des différentes structures de Bouygues Telecom, support aux équipes.
• Evènementiel : animation de la communication et organisation de 3 évènements internes majeurs autour des innovations Groupe.
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Bouygues Telecom
- Chargée de Marketing Relationnel Clients - CRM
Meudon
2008 - 2015
- Pilotage de projets transverses en coordination avec la Direction Marketing : communication relationnelle client via tous types de canaux / cohérence avec le discours client sur le site bouyguestelecom.fr (fidélisation, migration, anti-churn, accueil, cross and up-selling, animation, parrainage, etc...)
- Recommandations stratégiques
- Gestion budgétaire (parc de plus de 4 millions de clients) et analyses de la performance des campagnes
- Suivi des prestataires (agences, studios d’exécution, imprimeurs, routeurs…).
- Management de chefs de projets juniors
Réalisations : e-mailings, mailings, documents d’accueil, courriers, messages vocaux, sms...
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Alice - TELECOM ITALIA
- Chargée de Marketing Direct
2007 - 2007
CDD
Fidélisation : mise en place d’actions de Cross-selling et Up-selling sur la base d’abonnés.
Réalisations : Mailings et e-mailings (partenariat avec CANAL+) ; Gestion plateformes de Télémarketing; Internet…
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Orange Mobiles
- Chargée de Communication Marketing direct / web
Paris
2006 - 2006
CDD
Gestion de la relation client (print et web)
Réalisations :
Mailings d’accueil et fidélisation ; Magazines clients ; Mailing de lancement de produit en partenariat avec la FNAC ; Actualisations et améliorations du site web; Actions de parrainage sur le web.
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Cegetel
- Chef de Projet Marketing Direct- Communication
1999 - 2004
Missions :
- Analyse et conseil sur la stratégie des actions marketing ou de communication (conquête/fidélisation).
- Interface entre les prestataires extérieurs (choix et briefs agences, studios d’exécution, imprimeurs, routeurs) et les intervenants internes (marketing) en fonction des besoins.
- Rédaction, création des documents - Planification et suivi des étapes de mise en œuvre des actions (exécution, gravure, impression, routage).
- Optimisation et contrôle des délais, des coûts de production et du respect des objectifs initiaux.
Réalisations :
Mailings de conquête et fidélisation aux particuliers et professionnels ; Plaquettes ;
Annonces-presse ; Outils d'aide à la vente ; Bus-mailings ; Améliorations et mises à jour des sites
Intranet et Internet...
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Agences de Marketing Direct
- Chef de Publicité senior
1994 - 1999
