Paris
Ma formation d'ingénieur m'a permis d'acquérir de solides connaissances techniques et méthodologiques, renforcées chez Bouygues Telecom au contact d'experts techniques et fonctionnels.
En complément de ces compétences, le poste que j'occupais chez Bouygues Télécom, interface entre les métiers (MOA) et la DSI, m'a donné l'opportunité de développer mon sens de l'écoute et du service tourné vers les clients internes, ceci afin de veiller à l'adéquation entre qualité de services rendus par la DSI et attentes des métiers.
Entre 2007 et 2011, j'ai participé activement au renforcement de l'implémentation d'ITIL au sein de la production de Bouygues Télécom, de la refonte des catalogues de services à la mise en place du processus de gestion des problèmes, de manière à transformer "efficacité" en "efficience".
J'ai quitté Bouygues Télécom en janvier 2013 et ai intégré la filiale MSI du cabinet Beijaflore en mars de la même année me permettant de passer de la pratique de l'ITSM à la mise en place de celle-ci, notamment chez GRTgaz où j'ai travaillé à la mise en place des processus de gestion des services IT.
En parallèle de ma mission chez le client, je participe et pilote des chantiers internes sur l'ITSM et le Service Delivery Management.
Mes compétences :
Méthodologies
Gestion de projet
Communication interne
Managériales
Négociation
Management transverse
ITIL
Production informatique
Optimisation et mise en place de processus
