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Helpline
Nanterre
maintenant
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ARES
- Technicien de support informatique Confirmé
Montreuil
2007 - 2007
AREVA, département informatique, Paris
Technicien de support informatique Confirmé, Intervention pour Résolution sur 5 tours (Areva La Défense, Baudin, Vasco, Saint Ouen, Massy)
- Assistance et aide aux utilisateurs et utilisateurs VIP sous 2000 et XP
- Migration des postes sur AD et XP, MAJ AD, Lotus notes, renouvellement du parc informatique
- Gestion et configuration de copieurs XEROX
- Gestions de stock consommables, prise de commande, sortie consommable, etc…
- Intervention sur site pour les autres tours que Areva La Défense
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HELP-LINE
- Technicien de support informatique Confirmé
2007 - 2011
Depuis Janvier 2009
KRAFT FOODS FRANCE, département informatique, Rungis
Technicien de support informatique Confirmé
- Gestion d'incident Industriel et Bureautique
- Référent Service informatique de proximité
- Gestion de projet ( SEGEPAR, Imrpimante, Seven, etc ...)
- Gestion validation demande informatique
- Assistance et aide aux utilisateurs et utilisateurs VIP sous 2000 et XP
Septembre 2007 à Janvier 2009
LU, département informatique, Rungis
Technicien de support informatique Confirmé, Intervention pour Résolution sur 3 tours (Venise, Séville et Copenhague)
- Référent incident pour la population des Force De Vente, environ 300 personnes
- Gestion de Projet FDV ( ADSL, Mise a jour Progiciel, mise a jour PC, etc ...)
- Assistance et aide aux utilisateurs et utilisateurs VIP sous 2000 et XP
- Projet clé 3G, renouvellement du parc informatique
- Gestion et configuration de boitier AXIS, Gestion DT de clôture, Gestion des appels GARANTIE
- Résolution incident par Téléphone, incident et gestion matériel via ASSET
- Back Up Dispatcheur
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ARES
- Technicien Micro Réseaux Confirmé, Help Desk
Montreuil
2004 - 2007
TOTAL, département informatique, Paris
(ARES) Technicien Micro Réseaux Confirmé, Help Desk, Intervention pour Résolution sur 6 tours (Coupole, Linéa, Bellini, Plein Jour, Norma + DIAMANT )
- Prise ticket via logiciel SD1 et prise de demande de service via ASSET puis ASSYST
- Intervention pour résolution problème
- Recherche cellule adéquate pour problème non résolu
- Gestion Brassage Réseau à Bellini
- Gestion parc informatique avec mise à jour des informations matériels et utilisateurs via ASSYST
- Gestion parc informatique avec retour stock et approvisionnement pour matériel tampon
- Résolution d’incident par téléphone
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FNAC
- Vendeur Confirmé
IVRY SUR SEINE
2002 - 2004
FNAC, Rayon informatique, Créteil
Vendeur Confirmé, Charge de la vente des logiciels et matériels informatique
- Approvisionner les rayons et gérer le stock du rayon
- Relation et gestion des commerciaux des produits
- Organiser les évènements commerciaux pour sortie nouveau produit ( animation, décoration visuel, etc…)
- Vente produits Software ou Hardware
- Acquisition des nouvelles technologies
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Intérim La Poissonniere
- Hot Liner
2001 - 2002
AGF, Département informatique, Ormesson
Hot Liner niveau 1, 2, 3, Chargé de la résolution des appels
- Prise d’appel
- Détection problème et résolution d’incident
- Utilisation PcAnywhere pour prise en main à distance
- Utilisation SQL pour résolution d’incident
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Cafétéria MELI-MELO
- Employé Polyvalent
1999 - 2001
Cafétéria MELI-MELO, Aéroport d’Orly Sud
Employé Polyvalent, Chargé de servir les clients
- Prise de commande, service client
- Gestion clientèle sur vol retardé
- Gestion buffet et cave à vin
- plusieurs postes occupés ( grillade, buffet, pizza, dessert, café )
- Gestion RUSH pouvant allez de 3-4 avions ( environ 1500-2000 ) avec une capacité de 50 places pour la cafétéria
