Mes compétences :
Administration réseaux
Administration système
Téléphonie sur IP
Cloud computing
HP Hélion
Entreprises
ITS Overlap
- Avant-vente Cloud
2014 - maintenant
ACTIVEO
- Expert Technique
ISSY LES MOULINEAUX2012 - 2014Initiation à la ToIP
Cours sur le CIPT
Deux projets majeurs :
- CHANEL :
L'un des objectifs du projet consiste à remplacer le système de téléphonie par de la ToIP aussi bien en boutique qu'en bureau. Toute intervention est sensible puisque le basculement de la téléphonie se fait la nuit suivant le déploiement du site. Nous ne disposons donc que de journée du déploiement pour régler tous les problèmes potentiel avant la recette client.
Mon rôle au sein du projet :
- Configuration & paramétrage système responsable du bon fonctionnement de tous les appels (interne ou externe) des sites Européens (France, Allemagne, Autriche, Italie)
- Expédition et installation du matérielle, si nécessaire
- Déploiement de sites boutiques (Galerie Lafayette, Printemps, Montaigne, St Topez....)
- Déploiement de sites bureaux (Neuilly, Pantin, maison d'art)
- Formation des utilisateurs sur chaque site déployé
- Prise en charge d'une formation supplémentaire pour la boutique du Luxembourg
- Formation des utilisateurs finaux sur le nouveau matériel
- Prise en charge de tickets de support Call Manager & UC care
- KEOLIS / EFFIA :
- Première intervention pour du support
- Initiation à l'UCCX Cisco
- Déroulement du cahier de test/Test de tous les Call Flow
- Déroulement du cahier de recette des Call Flow avec le client
- Formation des utilisateurs sur la nouvelle gamme de téléphones
Allset
- Stagiaire
2011 - 2012Supervision à distance des serveurs d’appels des clients
Supervision de système de TOIP Avaya et de machine Windows/Unix
Installation et configuration de Nagios
Alarmes via polling SNMP et agents Nagios
Rédaction des spécifications techniques de la solution
